测试培训内容整理--软件质量管理

一、软件需求的来源：

1，项目：由固定客户以合同或契约形式提出；

2，产品：企业内部市场人员通过对市场上潜在的客户要求整理得到；

二、影响软件质量的因素：

1，流程：SQA从流程方面保证软件的质量；

2，技术：测试从技术方面保证软件的质量；

3，组织：保证内部协调工作；

三、CMM与CMMI的区别：

1，适用范围：CMM适用于软件行业，CMMI加入了部分硬件；

2，表达方式：CMM是阶段式的，CMMI是阶段式+连续式的；

3，关注点不同：CMMI关注过程，关注需求、过程的度量；

4，CMM是做为评估标准出现的，CMMI是做为过程改进出现；

四、企业如何选择哪种质量标准：

1，看企业的业务特点：纯软件、规模小的最好选CMM，软件+硬件且规模大的选CMMI；

2，看企业本身对质量管理的态度：未有良好的质量意识的，最好选CMM，如果有质量意识，能自发的执行的，选CMMI；

3，根据公司预算：金额较少的，选CMM，金额较多的，选CMMI；

4，看想在那方面提高，如果想在过程控制方面提高，选CMMI；

5，对已做过CMM，要提高利益最大化的，建议做CMMI；

五、SQA的主要工作范围：

1，指导并监督项目按照过程实施；

2，对项目进行度量、分析，增加项目的可视性；

3，审核工作产品，评价工作产品和过程质量目标的符合度；

4，进行缺陷分析，缺陷预防活动，发现过程的缺陷，提供决策参考，租金过程改进；

六、SQA应具备的技能：

1，熟悉过程改进体系；

2，精通软件质量工程；

3，熟悉业务背景；

4，软件技术能力，自身的学习能力、动手能力；

5，良好的沟通能力；

七、SQA主要工作方法：

    遵循质量管理PDCA(Plan计划、Do执行、Check检查、Act改进)循环。

八、软件度量四个基本度量项：

1，规模(size)，软件工作产品的大小，如SRS文档页数、HLD文档页数、LLD文档页数、代码量(KLOC)、UT用例数、IT用例数、ST用例数等等；

2，工作量(effort)，完成各软件工作产品和活动所用人时（或人天等），如SRS所用人时数、HLD人时数、编码人时数、ST测试人时数等等；

3，进度(schedule)，各软件工作产品和活动开始和结束时间；