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由客户发现的bug所想到的

上一篇 / 下一篇  2010-10-23 15:03:16 / 个人分类:测试学习

   公司交付软件时需要经过一系列的客户验收测试,在此次验收测试中客户发现了不少的问题。仔细看看其中的部分问题是不难的,步骤也不复杂,都是一些很普通的问题。我们总是说要站在客户的角度上去测试,但又有几个人能做到呢?其中客户发现的一个问题让我觉得自己真的是没站在客户角度的。

   问题大概是这样的:主界面上有一些快捷菜单,移动上下方向键可以在快捷菜单和时间widgets之间高亮,移动左右方向键可以在快捷菜单之间高亮,每高亮到一个菜单的话会有相应的动画或颜色显示。但现在这个动画或颜色不明显,有时候让人不知道当前高亮在哪个上面。这个问题其实在我测试中遇到好几次了,当时心理确实闪过一丝疑问,这个确实不明显,但我没有提单,为什么呢?公司其实在可用性方面做的还是很差的,没有相关的UI,或需求的话是不会改的。再加上之前的那个项目我提过几个和这类似的bug,都被reject,不是被开发reject而是被QA,她们认为现在是后期,只要不出现重启,某个模块不能用像这样的问题的话,才让提交。弄的我心里不舒服,有时候像这类问题我基本上也是睁一只眼闭一只眼。现在想想这种想法真的是不好的,像这次验收测试,客户提了不少这样的问题,导致重出版本,周末还得加班,还是苦了自己。如果不是被客户发现了而是直接投放到市场上,被最终用户投诉,那后果更严重。

   既然踏入了测试,就要把测试做好,也许有时候自己辛苦提交的bug被reject,让自己觉得很委屈,但有什么办法呢?自己提了总比被客户提要强。


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司马懿的个人空间 引用 删除 mars100200300   /   2011-01-05 11:37:03
lz能坚持写博客很好。
引用 删除 ottao   /   2010-10-26 14:26:56
个人认为,只是是问题,不管开发人员授受否,都应该记录bug平台中,至少做到测试职责。
沙漏的个人空间 引用 删除 沙漏   /   2010-10-26 11:01:55
我也遇到过
引用 删除 zhanghome   /   2010-10-26 08:43:13
那是因为QA对你有一票否决权^_^,到客户那里,客户是number one,管你是什么权威^_^
 

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