海纳百川,有容乃大!期待和测试同行交流学习,共同进步。

测试感悟(针对手动、黑盒)(转)

上一篇 / 下一篇  2009-03-22 11:10:02 / 个人分类:测试学习

水因地而制行,兵因敌而制胜——测试感悟(针对手动、黑盒)

北大方正技术研究院李守亮

19996

编者按:这是一篇好文章,不在于他的文笔,而在于他的用""工作,用心总结。是他的工作经验和心路历程的记录,值得大家学习

一直以来,总想写一写关于测试方面的文章。今天,真的接到这个题目时,却欲言又止,迟迟不能落笔。在这里,我也只将自己的实际经验介绍给大家,抛砖引玉,和大家共同探讨。

刚开始做测试的同事会有一种感觉,认为测试实际上是在充当这个产品的第一用户。也有人认为,测试其实很简单,没有什么技术可言。

其实,测试说易也易,因为进入门槛低;说难也难,因为测深测精不简单。黑盒测试很讲究策略,测试也是一门学问。

初涉测试的心路历程

       对测试的认识,每个测试人员都有一个过程。我对测试的认识,在每个阶段各不相同,其中也走了不少弯路。在此,我用第三人称把自己对测试工作的认识过程写出来,希望后来的同事能从中得到启发。

第一阶段学习+验证

对于新来的同事,刚刚涉及测试,往往踏不下心来。感觉测试是件没完没了地事情,并且单调重复、枯燥乏味,没有激情、没有成就感。这是很正常的现象,刚进入一个新的岗位,总有一个适应过程。

在这一阶段,新员工需要做的事情是,先学会使用所测的软件,熟悉他的每一个功能,弄清楚每一个功能的正确效果应该是什么?然后才开始尝试着去找一些肤浅的问题。这一阶段的感觉是:"测试实际上就是验证产品每个功能的有效性"。新员工这一阶段虽然不太出成绩,但却很重要,因为这是以后工作的基础。

第二阶段与开发对立的误区

  当熟悉了所测产品的功能,并且找到测试的感觉后,就开始较深入地测试了。

在这一阶段,新员工会逐渐发现一些严重的BUG。当看到自己发现的问题被解决后,才真正感觉到自己在参与产品的生产。渐渐地,渐渐地,就会感觉到测试其实也挺有趣。尤其是发现一些死机或特别严重的错误时,有时会兴奋上几个小时。这是他进入状态的必然过程。

此时,他对测试的认识是:"测试,就是要找出产品的缺陷,是证明当前产品不可用的一种行为"。这一阶段非常值得注意!很多软件公司常说:"开发和测试的行为是对立和矛盾的",这实际上是测试工作的误区。

第三阶段与开发主动配合

  随着测试经验的积累,对工作的认识也逐步深入。最后,他会发现,开发和测试之间,本质上是一个合作的过程,目标本是一致的。都是为了尽量减少发布产品中的错误,达到用户可接受的程度。于是,他会更多地站在用户角度考虑问题,测试的目的也越来越明确,工作也越来越主动。

第四阶段责任感+验证

  当经历了产品的几个生命周期之后,从不断的需求、开发、维护、升级循环过程中,逐渐认识到,测试实际上是降低产品风险的一种行为。逐步认识到,测试介入的环节越早,风险也就越小。

在和最终用户多次打交道,亲身体验用户的心情之后,油然而生出一种强烈的责任感,对测试的理解也随之升华为一种产品意识:测试工作和研发工作,实际上是一种荣辱与共的关系,取得的成绩和造成的失误,其荣誉和责任是同等的。此时,当他发现一个致命的错误或缺陷时,第二阶段的那种兴奋也许只会存在3秒钟。此时的他,更多考虑的是怎样帮助研发组尽快地把该问题解决掉。在这一阶段,测试工作中更注重产品的实用性和易用性。

  从学习阶段对产品的验证,到与研发的对立,到主动地和研发配合,到一种责任感使命感自发地对功能的验证,这是一个高级测试人员所必然要经历的一个心路历程。  

测试中的几种思维方式

  测试能否出成绩?以及测试工作的优劣,与个人的素质和修养有关。

测试工作说易也易,只要认真、负责,就能做出一些成绩。但说难也难,测试讲究很多方法和策略,要测的精,问题定位的及时准确,规律找的准确有效,那是需要下一番功夫的。在此,我把测试中常用的几种思维方式共享如下:  

正向思维  

        在测试一个产品之前,需要做的重要事情是,熟读产品的设计文档,详细了解每个功能的正确效果。然后针对每个模块,顺着程序员的思路,逐个验证,以验证测试功能的有效性。这是以后深入测试的基础,也是做自动测试的前提。

        搞清楚每个模块是干什么的,弄清楚正确的效果,才知道什么是错误的。这是非常关键的一个环节,如果在这方面不下功夫,也就很难测试出有价值的BUG。因为,很明显的错误结果可能就在你眼前大摇大摆地经过,而你却认为这是正确的!我就曾经一度陷入这一误区,好在很快地补上了这一课。  

逆向思维  

        关于"逆向思维",我有两种解释,一是针对开发人员。

开发人员在调试或自测时,总爱顺着已有的思路进行。所以,在很多情况下容易忽略自己所犯的错误,例如边缘条件检查,异常处理等等。所谓当局者迷,旁观者清,是因为你可以跳出他的思维定式,从另外的角度来思考问题。所以,只要你肯动脑筋,不按他的逻辑进行检测,就一定能找出许多破绽。  

关于"逆向思维"的第二种解释,是针对具体问题。

当发生严重问题时,首先要保护好现场,然后努力地回忆,努力地理清思路。要善于从错误现象的最后一步往前倒推。例如死机问题,仅一个现象并不能说明问题,关键要找出它的规律。规律有时是最后一步操作导致,而有时则是前几十步操作的累加,这需要我们追忆刚才的几十步操作,并大胆怀疑其中的疑点,有目的的undoredo。这一招叫顺藤摸瓜,抓住规律的尾巴,从最后一步开始。  

跳跃性思维  

        我也称它为联动思维。

有时,一个问题表现出来的现象和问题的本质会差着十万八千里,这类问题的规律也极难准确地捕捉到。处理这类问题,需要有扎实的测试基本功,并对产品非常地熟悉,才能把表面上毫不相关,却有着千丝万缕关系的孤立的两点联系起来;才能从一处错误得到启示,联想到其他模块也可能存在类似的问题......  

关于测试技巧  

黑盒测试,尤其是手工黑盒测试的业绩,有七成决定于个人因素。

测试需要有高度的责任心和使命感,要有主人翁精神。任何工作只有敬业才能做出成绩,工作主动了,自然会得到回报。  

在很多情况下,问题的现象出现了,但规律却不明显。当问题提交后,在开发那里却死活不能重现,这种情况是很尴尬和无奈的。所以,作为一个出色的测试工程师,仅仅捕获到问题的现象是远远不够的,还要找到其规律,甚至弄懂它更深层次的原因。

遇到这类问题怎么办?很多人可能就此放弃了,因为说他是"无规律或不能重现事件"。在我看来,这种说法是错误的。我认为,一定要树立起一个观念,那就是:"任何错误的出现,都绝不是偶然的。每个错误现象背后都隐含着一个必然的规律,不管是肤浅的,还是深奥的。"而测试的目的,就是要把这个规律挖出来。因为,规律总结得越准确,对问题的定位和解决帮助就越大。  

        做好测试工作必须要做到几条:首先,要努力培养起对测试的兴趣;要培养对所测产品的感情,要像对待自己孩子一样去热爱它,呵护它。其次,要胆大并心细。要有游走于高山峡谷边缘的那种"如临深渊,如履薄冰"的胆量和谨慎。要敢于怀疑,大胆假设而小心求证。再次,要有耐心,戒骄戒躁,心要安静。  

如果说测试有技巧的话,也仅占到三成:

         1、对待问题要锲而不舍,并善于总结经验。

        举一个案例,对于"方正飞腾(报社专用排版软件)自动勾边死机问题"规律的发现,我现在还记忆犹新。我1997年刚接触这款软件时就遇到了该问题,但问题变化无常,当时找不到一点儿规律:有时,在关键位置点一下鼠标就死,有时点100多次才死,有时怎么点都不会死。该问题整整困扰了我一年,直到有一天,我盯着屏幕发呆,发现鼠标变成了漏斗,我随便点了一下<调整>按钮,程序立刻死机。当时灵机一动,莫非跟"自动存盘"有关?判断是正确的!一年来的谜终于被解开了,而受此启发,后来遇到"非法字体窗口""自动翻页"、以及"删除表格"所引发的死机,不到1秒的时间,我就准确定位与自动存盘有关。  

        对于疑难问题,不妨先放他一放,过几天再去想,说不定就会有新思路冒出来,有新灵感被激发出来。对于每一个解决的疑难问题,都要认真分析它的原因,总结定位经验,并推演联想到其他模块。测试过程是一个循序渐进的过程,是一个经验积累的过程。以一年的摸索换来若干个一秒钟的思索,值!还有很多典型案例,限于篇幅,不便罗列。  

        2、善于推理,善于运用逆向思维。善于换位思考,变换角色对待问题;

         3、善于和别人共享经验,站在别人已有的思路上进一步深入,多动脑筋,多动手。

         4、简化问题规律的步骤,弄清楚问题产生的原因,总结程序员的教训,对类似问题可以触类旁通。

         5、不断地怀疑,不断地推翻怀疑。突破跳出思维定式,大胆假设,小心求证。  

将军围猎  

曾经在文字所和测试中心流传一句话:"软件里的bug如同海绵里的水,要想挤总会有的"。旧bug的修改往往会引发新bug的产生,所谓"按下葫芦起来瓢"  

如何培养测试人员的对测试工作的兴趣呢?不妨把bug比作藏匿在深山丛林中的猎物,把自己比作围猎的将军。程序中的bug变化莫测,要有将军指挥作战的气度,怎样更快更准更有效地定位它们,捕获住它们?围追堵截之中,尽显英雄本色。  

兵法上说,水因地而制行,兵因敌而制胜。兵无常势,无恒形,能与敌变化而取制者,谓之神。仅仅通过黑盒测试,你就能知道程序员做了什么改动?怎样做的改动?还存在什么缺陷?并快速准确地把它定位出来。若能达到这种境界,让你的思维能力受到如此的锻炼和考验,难道还不会有成就感么?  

当你全身心地投入在测试中,你会感觉到测试,实际上是一场智力游戏。所谓"气痴者技精",因为一进入状态,坐下来就会忘记时间的流逝。

 转:http://www.51testing.com/?action/viewspace/itemid/111452.html

 


TAG:

rene789的个人空间 引用 删除 rene789   /   2009-03-23 13:49:55
不好意思 点错了 本来给评5的
rene789的个人空间 引用 删除 rene789   /   2009-03-23 13:48:45
1
 

评分:0

我来说两句

Open Toolbar