衡量响应时间“通过”还是“没通过”、“好”还是“不好”？

在对网站的所有测试中，压力测试/负载测试非常重要，这已经形成共识。性能测试工程师借助于LoadRunner等非常专业的测试工具，可以用很少的资源，模拟出大量的用户，对被测网站形成真实的负载，最后生成非常详细的结果。

网站能否承担指定的压力，或者说在指定的压力下，网站的性能能否达到要求，最直接的指标即“响应时间”，所以说在压力测试的结果中，最重要的指标莫过于“响应时间”。

但“响应时间”具体多少算“好”或者“不好”、“通过”还是“没通过”，却是众说纷纭。我看过一些需求说明书，上面提到说“响应时间在2秒以内”，我带着这个问题去问当时该文档的作者，他也说不清楚，“觉得2秒比较快，肯定能满足客户要求”，典型的“PERT方法”，一拍脑袋做出的决定。

下面我将根据自己的经验，针对“响应时间”的问题简单探讨，请看下图。

上图很直观的表示，8秒响应时间以内算“优良”，15秒内算“及格”，以此类推。

为什么这么讲？是有事实依据的，请看下图

网站能否留住用户，主要和响应时间有关。相信各位都有真实的经历，如果你浏览一个B2C的网站，当你点了心仪商品的按钮后，如果30秒还没有出来详细的介绍页面，在当今这个讲究效率的时代，试想会有多少人傻傻的等着它出来呢？估计大多数人会决然的选择竞争对手的网址去了。

根据以上的图表，在需求说明书中对性能的描述可以这样说

“在正常的负载下（如100个并发用户），响应时间在8秒以内；

 在压力较大的负载下（超出正常负载的20%），响应时间在15秒内”

这样性能测试人员在做压力测试时，对系统的压力、响应时间非常明确，从而可以得到更客观的测试结论。

注：以上观点参考了《The Science And Art of Web Site Load Testing》，对该文档作者Alberto Savoia表示感谢。