混乱与新生----阿里巴巴系的解构和重组

发表于:2008-11-25 10:34

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 作者:黄晨霞    来源:21世纪经济报道

  混乱孕育新生,而新生却需要消除混乱,通过重新建序,以求生存、发展、壮 大乃至强大到成为某一生态系统的“治理者”。这是我们眼中的阿里巴巴集团公司(下称:阿里),它走在建立“理想国”的路上,走在成为“治理者”的路上。当 然,对此,阿里必定更愿意采用“服务者”这一字样,毕竟后者听起来,显得那么地“谦恭有礼”。

  读到这里,你可能有疑问,阿里与“混乱”何干?更谈不上“新生”,毕竟阿里的B2B业务——阿里巴巴——已经在去年11月成功上市,并成为业内的领导者。

  回答您的问题,在刻下,有两大因素正在合成经济秩序上的混乱,其一是已经 出现且不断进化的信息技术,尤其是最近几年电子商务的不断进化发展,对传统的交易模式的冲击;其二是目前还看不见尽头的全球金融危机。而阿里是电子商务的 服务商,全球金融危机正在对它的现金牛“阿里巴巴”产生影响;更重要的是,从建立至今,虽然阿里即将迈过第10个年头,并形成B2B、淘宝、支付宝、雅虎 口碑、阿里软件五大业务,但是对于阿里而言,其实,一切才刚刚开始。

  2008年以来,阿里频繁调动高管,要通过五大业务高管岗位互换,来实现 相互间的“参股”,在这背后,是一个关于超级商业生态系统的构思,阿里高层称之为“C2B2B2S”。“以后我们整个生态链里面,大淘宝是抓住了C2B部 分,这是整个C2B2B2S的核心。支付宝、阿里软件、雅虎口碑是属于B2S,就是后面一个B带来S。为什么呢?企业要完成交易一定需要各种服务,但一定 是等大量的第二个‘B’来了以后才能带来服务需求。”

  阿里希冀通过打通B2B和C2C,进而能覆盖完整的交易链条,通过黏住消 费者/终端用户,进而吸引各类零售商/生产商,而后环环相扣,扣住一系列的供应商。而一旦所有的人/公司都跑到阿里生态圈内做买卖,并且日子也过得火红, 那么适当地总得交点租,再付下“水电煤气费用”给阿里。

  如果不斤斤计较理想与现实之间的距离,那我想我们可以为阿里预见他们未来 的能力鼓掌。毕竟你仔细比较下,会发现阿里之于未来的设计,与刻下最新潮的商业思想相呼应。阿里关于“大平台”的构想,与SAP等公司谈及的“商业网络 ”(Network),殊途同归;而旗下淘宝推出的(Top

  Inside)则不亚于亚马逊、IBM等公司的服务模式。

  不过,伟大与平庸的差别并不在于有没有理想,而是能否实现理想。对于试图建立“理想国”的阿里而言,形式上的“立国”并不难,难的是如何建序?这其中包括大平台上的运营秩序和阿里系内部的管理秩序。

  前者的核心在于淘宝的建序,毕竟这是C2B2B2S的源头。照目前的速度发展,淘宝的影响将会无远弗届,2008年淘宝预计要达到千亿交易额。2003年成立的淘宝是一块让买卖混序生长的树林,一直以来淘宝只是默默地为买卖双方提供阳光和雨露,很NPO。

  当然淘宝曾试图收费,只不过淘宝上的“土著”对此反弹强劲,更为重要的是,过去的6年内,淘宝基本崇尚的是混序生长,随着淘宝交易额增长,收费是存在系数的。毕竟,淘宝目前尚未建立完善的信用评估体系,一旦收费,若买方受损或者卖方出现问题,淘宝难辞其咎。

  2008年淘宝开设淘宝商城,引入B2C,并据此提供收费服务。换言之, 森林里建起商业地产,土著中来了穿名牌的贵族。那么,接下来“土著”是否都会被教化成“贵族”?森林都会变成现代地产?如果这确实是“进化”的方向,那么 曾经的那个“原始森林”般淘宝带给买家的那种惊喜和乐趣,是否还会鲜活生动呢?

  在大平台运营秩序之外的问题,则是阿里系内部的管理秩序。阿里试图建立更 加扁平化的架构,对应“大平台”的构思。组织的重构意味着:任何人/部门都有机会改变目前的地位,争取让自己变得更重要,反之则会被动降级。事实上,以引 进ISV的增值服务为例,阿里的几大业务部门都试图将这块业务收入囊肿,进而变得更强大。如何将战略和与之对应的执行策略清晰化,并从上到下层层传递,是 公司转型过程至关重要的一步,否则只会徒增内耗。

  随后,我们的记者会喊声“芝麻开门”,带您进入阿里巴巴集团,来共同见闻并思考阿里系正在如何攒指成拳,阿里又发生着什么样的新进化。你瞧,这不,马云刚刚提出:危机之后,将会形成新商业文明。

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