Q:你是一个软件测试人员,不幸遇到了这样一个开发人员:性格怪异,对你提出的Bug百般挑剔、对提交的Bug迟迟不改,或者是虽然改,但经常给你一些不友好的言辞,作为一个测试人员,你应该如何处理?
A:百人百样,软件测试人员一般都要求有较强的沟通能力。所谓沟通能力强,即可以与各类人员打好交道。如果你不幸遇到这么一个开发人员,建议这样处理:
1)保持良好的心态与积极的态度。注意这个开发人员可能对每个人都是这样,并不是对你有意见或成心找碴,所以你可以主动找他沟通,帮助他分析原因或提些建议,相信如果你的建议很好他即使嘴上不说不会死不接受;
2) 对事不对人。发生冲突时只针对你们需要沟通的工作做交涉,不对人做任何评价;
3)搞好个人关系。如果你不幸需要长时间跟他打交道,建议你可以侧面了解一下他的喜好什么的,工作之外多沟通。对于比较熟悉的人,估计他不会步步为难;
4)还有一个办法,如果你实在不太好沟通,你可以需要跟他沟通的地方(Bug就不用说了,肯定会同时抄送项目经理或相关人员的),比如邮件,同时抄送给你的领导或该项目的相关负责人,面积宽了,估计他也会做出相应的改变。
当然如果你遇到一个蛮横不讲理的主儿,甚至对你进行人身攻击,你也不必正面交火。这样的人员,估计对你发火之后,自己的后路也成问题。你没有必要为他的过错承担不必要的责任。
测试与开发并非敌我关系,我们共同的目的是为了把软件做好。相信有了这个初衷,什么样的问题,我们都能妥善处理的。