2.      项目中质量管理的原则

在软件项目实施中，由于进度和成本两大因素的影响，它的质量管理与产品开发有着很大的差别。因此，在项目实施中做好质量管理工作应该坚持自己的原则。

我们先看一下国内企业实施软件项目的一些特征：

“进度高于一切”可以说是国内企业实施项目的最大特点，而“为了短期利益不惜愚弄客户”、不重视质量、喜欢追究责任则成了这道“靓丽”风景上的点缀。回顾国内很多IT热门领域，可以发现多是大家看好某个领域后就会“一哄而上”，然后进行低价为主的恶性竞争，结果是搞得自己没有能力来重视质量，而为了生存，还要拼命的加班赶进度，最后形成一个怪圈。可以说在很多IT领域，国内软件企业为自己精心打造了无数个这样的“怪圈”。

国内的企业要想挑出“怪圈”，最根本的办法是从源头做起：即从项目一开始就开始重视产品质量，因为质量是根本，好的质量加上好的服务才能拥有更强的市场竞争能力。同时也应该认识到质量、进度、成本是相辅相成的，决不可以忽略任何一个方面。过分重视质量，必然会耽误进度和加大成本投入，甚至会失去市场机会；过分节约成本、抢进度又会降低质量，质量不好的产品肯定不会在市场上走多远。

根据作者多年的经验，IT企业要想在软件项目实施中做好质量工作，应该坚持下面几个重要的原则：

Ø        不但要主观认识到质量的重要性，同时还要落实到行动中。

软件质量管理的重要性已经逐渐被国内的IT企业认可，但是要落实到具体的项目实施工作中，并通过它提高软件质量，还有一段很长的路要走。因为几乎所有的软件公司都灌输着“进度高于一切”的思想，只要是为了赶进度和发布产品，所有影响进度的工作都可以忽略。

因此，把想法落实到实际工作中是做好软件质量管理的第一原则。

Ø        树立提高质量就是尊重客户的思想。

可以说，目前很多公司都有“愚弄客户”的嫌疑，不管是有心的还是无意的。很多公司实施项目时只要能拿到“钱”就达到目的了，因此也就不在乎是否掩盖缺陷和敷衍客户。至于后果，那是以后的事情了。

在软件产业发达的今天，已经是客户的买方市场，客户永远会选择质量和服务都表现良好的产品来满足自己的需求。因此，我们应该尊重客户，把客户放在“上帝”的位置上，认证做好质量。

Ø        建立规范的质量保证体系，逐步使软件开发进入良性循环状态。

在没有开发规范的前提下，软件团队是不能开发出高质量软件的。因此软件团队一定要建立规范的质量保证体系，同时把规范体系逐步落实到工作中。如果急功近利，不但会做很多浪费人力和物力的无效工作，还会给客户留下不好的印象。