测试的管理
        作为项目或产品开发的一个必要的组成部分，需要良好的组织和管理。使用软件质量规范，编写和实现测试用例和模型，可以有效地组织测试。
        一般的测试工作过程也可以是：计划-->配置（必要的软硬件资源下）-->开发（构造或配置测试工具、创建测试套件和测试方案库、准备适当的报告工具并记录测试系统如何运转）-->测试执行（进行测试、记录测试条件和问题，报告结果）。
        测试管理也可以从测试经理和测试小组2个方面去看：
        测试经理要管理好团队，很多人认为测试是枯燥乏味的事情，而且似乎低级的事情，所以测试经理应该不断地激励小组成员，为他们争取利益。在时间进度上保证稳步前进。就象赛跑，一开始就加班加点，只会导致极限的过早到来。
        作为测试经理，应该有足够的质量意识。评价质量风险的方法是“失败模式和效果分析”(Failure Mode and Effect Analysis, FMEA)。这种方法可以允许您在特定的质量风险和结果上映射需求、规范，以及项目小组假设。然后，按照风险级别进行分类，并按序排列。
        实际上如果能得到充分的资源已是很困难的了，能用好临时的测试人员也已经不错了。一般企业的主管和技术经理都并不怎么真正重视测试工作的意义和价值。也许他们认为临时的投入一次性的强力测试足以发现绝大部分问题，而实际上这对产品的长远发展，以及质量改进都没有太大好处。
        测试过程中软件功能可能进行调整和变化，测试发现问题也会导致变化，需要重新的测试。对这些变更也需要进行管理。
        另外，由于上层管理部门的不重视，必须想办法与之进行清楚而有效的沟通；同开发部门的沟通也非常重要，因为开发和测试在性质上是有些对立的，很容易在相互之间产生一些不必要的矛盾。和开发部门不同的是，一般质量或测试部门和市场或销售部门的立场倒是比较一致的，如果双方都认为高质量的产品是市场战略中重要的品牌战略，彻底的测试对于达到这样的目标来说意义重大。因此，有必要和市场部门保持协作和交流。
测试经理可以经常问自己一些问题：
        计划做哪些测试？实际完成了哪些测试？使用了多少用例？其中多少没有通过？管理部门是否有足够的支持？他们是否向你要过测试报告？开发部门的联络是否及时？等等。如果你是测试管理人员，应该可以想到更多的问题。

测试小组：
        测试小组有多大的规模，一般取决于项目规模、测试人员与开发人员的比例、项目经理对质量保证的认识和期望等，也取决于你的准确的测试计划。
        对一些项目来说，最好是在开始阶段就有测试人员有所介入。
        如本文一开始所提到的，在测试小组中测试人员必须具备的素质包括：有效的坦率真诚的交流的能力、清晰简明的表达能力、一定的好奇心（但不至于太强，以至于花太多精力去探究一个微小的问题），不应害怕提出尖锐问题引起麻烦，一定的责任心，
        注意力能够高度集中，是职业悲观主义者（但不是抱怨和憎恶）。
        以下是一些测试的方法和基本工具：
        测试方案、测试模型和测试用例
        测试就象是做实验一样，实验对于象我这样的理工科毕业生来说真是太熟悉不过了。做实验之前必然有实验的方案、内容和步骤，测试似乎也是同样的。另外，基于测试用例的测试和常见的随机性的测来测去也是完全不同的，尽管习惯于随机性测试的人，如果注意力集中的话，他的头脑里也是有一些测试用例的。
        关于测试实验室，进行测试工作首先要争取到尽可能好的环境。如果可能，应该建立测试实验室，实验室包括必要的装备、工具软件（包括测试工具）和各种操作系统平台，保持实验室的实用、整洁，避免他人干扰甚至破坏测试环境。
        关于测试跟踪软件，制作一个简单的测试问题跟踪软件，记录测试的结果，将测试发现的问题分类，并对测试发现的问题和模块、开发人员进行关联，有助于分析问题，并可有效记录测试的结果，形成测试报告，并从中找出一些规律性的东西来。因此测试问题跟踪软件还是有一定的价值的。
        关于测试自动化，有一定的风险。对一个稳定的系统，甚至可以自己开发自动化软件，而对于正处于快速变形中的软件开发过程，接口、主要功能和支持环境在发展变化中。为测试配置环境也要付出很多的时间。
以下是关于测试的一些技巧和经验：
        在制定测试计划的时候，就要考虑到测试的风险，并抉择要执行哪些测试，并放弃哪些测试；测试计划的评审应该让开发人员参与；
        测试模型的制作应该尽可能贴近用户，或者站在用户的使用立场上来观测软件，此时应该能发现更多的问题。
        由于测试发现问题，在解决问题后还要重新测试，因此测试的时间可能会比实际更长一些
        识别和注意少数重要的方面，而忽略多数次要的方面，有时候少数的问题足以致命，这些问题将是软件测试结果中重要性最高的错误。
        错误的定位有时是很难的，要找出必然发生的前因后果，而不至于因为描述错误而误导开发人员。有时候确实存在错误不能重建的问题。解决办法之一是在错误报告中给予说明。
        对错误的描述，应该是准确、完整而简练。因为描述的问题或者不完整的描述会引起开发人员的误解，其后果是可以想见的。
        有时有经验的测试人员凭借直觉就可以发现一些问题，这可称为“错误猜测”。
        测试人员容易犯2种错误：一是测试人员发生判断错误，将本没有错误的系统行为报告为错误，或者将错误指定了过高的严重级别，或者过高估计了问题的严重性，这样会引起开发人员的不信任，产生一种象“狼来了”一样的效果；二是测试人员将错误的严重性或优先级定得过低，从而产生“测试逃逸”，这样会造成产品质量的风险。以上两种错误应该尽量避免。
　
        最后，我忽然想，测试实际上可以覆盖到硬件，甚至非计算机产品的测试，也许可以相互借鉴。
        还有一种很奇特的感想，这种感想使我反而有些困惑不清了。我发现对测试来说，理论和实践的距离好象非常遥远，我先看了一本软件工程的书，然后写下了前面的一半内容，然后我又匆匆翻看了一本美国人的书，叫做《测试流程管理》，然后整理出了本文后一半的内容，该书中有着比本文多得多的各方面的实践经验。歌德说过，理论是苍白的，生命之树常青。我稍稍改变一下，就变成了：理论是苍白的，实践之树常青。也许测试是一种实践性很强的工作，大学教授们一般也不可能热衷于参加测试工作吧。