4.抽样调查统计。抽样调查统计包括抽取总体中的一个部分进行检验。适当的抽样调查往往能降低质量控制成本。关于抽样调查统计有大量书面资料和规定。在一些应用领域,熟悉各种抽样调查技巧对于项目管理小组是十分必要的。
5.流程图。见图3。质量控制中运用流程图有助于分析问题是如何发生的。
图3 程序流程图
流程图。流程图是显示系统中各要素之间的相互关系的图表。在质量管理中常用的流程图技巧包括:因果图和系统或程序流程图。
流程图能够帮助项目小组预测可能发生哪些质量问题,在哪个环节发生,因而有助于使解决问题手段更为高明。
6.趋势分析。趋势分析指运用数字技巧,依据过去的成果预测将来的产品。趋势分析常用来监测:
技术上的绩效--有多少错误和缺陷已被指出,有多少仍未纠正。
成本和进度绩效--每个阶段有多少活动的完成有明显的变动。