技能#5 沟通-一个关键因素

　　当我们讨论以上几点时，你一定会注意到所有的点都基于一个基本的准则：有效的沟通。

　　测试团队经常与同行沟通：

　　1、工作产品的文档不应该在要求和理解上有任何差距，开发和测试人员为达到有效工作在他们的解决方法上应该保持一致

　　2、反馈相关功能文档，规范要求和预估

　　3、测试团队的文档包括测试计划、测试用例、测试策略、测试缺陷报告等

　　当向开发团队报告缺陷时有效的沟通是很重要的，它不应导致团队内部的任何冲突，在一个利益项目上它应该是专业的，精确的，老练的和有效的。

　　技能#6 团队凝聚力

　　如何提高团队凝聚力：

　　每个团队都会面对士气低落的问题，组织有高昂的士气就会有高生产率，让我们看看在一个团队中引起士气低落的根源以及如何纠正。

　　有时候团队的士气会因为领导不力、沟通不畅、缺乏弹性的工作条件、团队的营业额、困难的同事、失去大的客户或者项目、繁重的工作量或压力受到影响。像明显的不快、员工流动率、团队成员之间的冲突、生产率降低、同行投诉或者工作也会导致士气低落。

　　在这种情况下，重新与你的团队进行一些头脑风暴会议、经常接触、闲逛、项目午餐，通过说工作做得很好，奖励，给他们一些去探索和学习的机会，为他们设置客观的目标来表达你的欣赏。

　　在日常工作中，测试人员必会与客户，开发商，不同的团队，用户和买主沟通，所以提到的基本技能如沟通，人际交往技能以及知识足以有效的维持他们之间强有力的联系。

　　结论：

　　测试团队是专业和个人所有不同选择的一个混合，实际上这是一个挑战，没有人是完美的，协同完成一个不同的任务。然而，在组织中我们都应该为一个目标工作：有效的工作产品和积极的贡献于组织。

　　轮到你了：

　　你认为什么样的技能对于形成有效的测试团队是最重要的？

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