接着前一篇讨论其余的场景。
场景二：企业运作不稳定，没有太多的已完结项目。
分支场景2-A：公司刚起步，没有成功的项目经验。在此情况下，可以参考业界的相关数据，一般可以去中国质量协会、中国生产力促进中心协会、美国软件协会的官方网站上查询到。或者，找当地可以做CMMI咨询认证的企业索取，一般的费用在1000元以内。
---- 此方法的优点是资金和人力投入较小，可快速开展质量管理活动。不足是官方公布的数据一般都比较滞后，咨询公司的数据一般以国外为主。
---- 以我个人的经历觉得，虽然这类数据不是非常的准确，但是对于刚起步的软件企业也想开展质量目标管理的活动来说，还是很有参考价值的。数据的精度不是问题，主要是需要一个可供参考的依据来启动质量目标管理活动，后期再制定相关的流程来收集所需数据，根据前一个大场景的方法来逐步完善质量管理活动。
分支场景2-B：公司已运作一段时间，但是没有较多的成功项目。在此情况下，如什么数据也没有或找不到，则参考上一个方法进行；如有之前的相关数据，则还是可以使用之前的数据做为参考。但是增加相关的排错活动。
之前的不成功项目的数据不能直接使用，需要找到不成功的关键问题点。现在用的比较多的方法就是鱼骨图、3W1H、5W1H这些方法。从我个人的体会来看，3W1H比较适合此场景。通过对不成功的结果来提出What、Why、Who、How来找到到引发问题的根本原因，在这个过程中，需要借鉴日本企业的砂锅法一起使用。那就是，通过3W1H找到问题的第一层原因后不能放弃，一直使用此方法再次寻找，直至无法回答为止，最后的答案才是真正的原因。也就是打破沙锅问到底的方法。
通过这种方法，找到不成功的真因后，再结合前一篇提到的我修改过的专家法针对不成功的数据大家来进行目标值估算，这样结合起来使用，制定出来的目标可靠度是比较高的。
---- 此种方法的优点是无需投入资金，通过自身的数据和问题分析来制定目标。不足是需要结合几种方法找到真因来调整不成功的数据，对人员素质有较高要求。
---- 我个人认为这种方法是在其它方法都不可行的情况下没有办法的办法。毕竟几个方法结合使用，还要调整不成功数据对人员的要求还是较高的。当然，如果通过此方法来培养核心员工的整体工作素质也是一个非常棒的事情，当这些人都接受了这样的思维并运用到日常工作中，其作用远远不仅限与质量管理。
目前我自己的经历中就这些场景，先与大家分享，大家有其它场景可以直接给我发评论或者留言，我会及时与大家探讨找到更佳实践的。
以上根据场景描述了如何设定质量目标的方法，但是设定哪些质量目标比较合适呢？以什么度量单位来设定呢？此系列后面的博文会继续奉上。
相关文章：
