2、启动人才招募

　　一切准备工作就绪，招募人才成为当务之急，按照Mary规划的金字塔模型和梯队管理策略，她将第一批需要招募的对象锁定在梯队中高层，有了他们的帮助，第二批次的招募和组建培训等一系列后续工作才能如愿实施。Mary拟定了如下实施步骤

　　● 步骤一：拟定中高级测试人员的工作范围和招聘要求；

　　● 步骤二：通过HR渠道发布招募信息；

　　● 步骤三：拟定中高级测试人员的培养方案和培养计划；

　　● 步骤四：启动初级测试人员招募；

　　● 步骤五：全员培训方案和培养计划；

　　很快A公司测试人员招募信息发布，但每天收到的简历数量很少，简历审阅后合适的又减少了一大半。这样的招聘进度有违最初规划的近期目标。如何拓展招聘渠道成为Mary要思考的重要问题。

　　通过观察和分析,包括对前期应聘者的初步了解，发现如下问题：

　　1）该职位的描述过于严格，不太适合成长中的中小型企业；

　　2）A公司并非IT公司形象，而是外贸公司，多数面试者缺乏对公司的了解；

　　3）组建团队的时间是9月下旬，不是离职跳槽的高峰期。

　　Mary开始改进职位描述，并希望HR加大对公司背景的宣传。初级测试人员的招募计划也提前启动。同时将此招募计划发放给公司同事，希望内部推荐能解决燃眉之急。

　　一周后，Mary招募到了2位高级测试人员，1位中级测试人员和1位初级测试人员，这是一个好的开始，如何让面试者快速了解公司内部情况，以及协助完成前期计划目标中的任务，成为Mary要解决的新问题（这部分在第三节“培训人才，善用人才”中会详细提及）。

　　错过了招聘高峰，短期内要招聘大量初级测试人员成为新困难，Mary开始积极和本土各类测试培训机构及普通本科院校接洽，希望从中找到合作机会，扩大招募人员渠道。事实证明她的选择确实解决了初级人员招募的问题，简历有了更多筛选空间，一天面试4个人也是常态，很快在规定的日期内Mary完成了80%的计划招聘任务。下一节，将关注如何让测试人员各司其职，快速投入新工作。

　　心得体会：人才招募不仅仅是HR的工作，也是主管需要通过各种人脉渠道等积极解决的问题，坐等HR招聘可能会空欢喜一场。

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　　（三）思考新问题和新挑战

　　当一切感觉走上正轨，其实只是一个刚刚开始。团队管理不仅仅是内部协调运作，同外部的沟通协作，对公司方针政策的理解都有很大学问。

　　1、如何同开发团队协作

　　有时想法是好的，执行起来也会千差万别，2个月后部分问题开始暴露出来：

　　面对这些问题，Mary开始思索解决方案，针对不同项目组的情况各个突破：

　　→ X-001项目：

　　加强监督，每天要求测试负责人汇报当日工作进展和缺陷记录情况，并Check缺陷记录的准确性。

　　同开发团队沟通，告知缺陷记录并不会影响开发绩效，普及缺陷记录对项目的积极意义。

　　→ X-002项目

　　深入实际，了解主要问题出在哪里，抓重点冲突问题先解决。在这过程中既要鼓励测试提出合理问题，又要测试能换位思考问题，大家可以拍桌子讨论，但会后一条心按讨论结果做事。

　　→ X-003项目

　　放低姿态，用虚心求教的态度同开发人员积极沟通，多听意见，但坚持必要的原则，主动参与会议，拿出专业水准。提出业务上的见解，让开发团队接纳测试，

　　心得体会：问题暴露出来并不可怕，可怕的是不去及时解决，逃避只能让问题变得更严重和不可控。因立场不同，冲突不可能没有，避免冲突不一定是最好的解决方案，拿捏好分寸至关重要。

　　2、如何面对高层变动

　　相比同级部门因需求和技术上的问题发生口角或争执，高层变动对整个团队的影响也不容忽视的：

　　因种种原因A公司原本外包部门的总经理不久后离职，且带走了部门技术主管和一批老员工。公司上下议论纷纷，几位主管也是轮流被CEO面谈，严重影响了下属工作情绪，X-003项目也被迫搁置。

　　对Mary来说，原本的规划和步调被完全打乱了，人员招募也被迫暂停。公司高层对新领导的指派也是悬而未决，该如何稳定军心？Mary做了如下几件事：

　　1：专注项目本身，召集会议，调整工作分派，将X-003的人力投入到001和002中；

　　2：加强团队建设，组织活动，技能竞赛，经验分析，项目小结会等；

　　3：为个人拟定目标，制定能力规划表，针对每个人的特点拟定各自的学习计划和学习方案，辅助指导个人成长。

　　【目的：转移注意力，让工作本身正常运转，向团队传达积极信号，让团队保持良好的工作态度】

　　不久新领导上任，技术主管也从下面提拔了一位，X-003项目由原技术部内部人员负责接手，追赶交付日期。大家都开始忙碌起来，一切似乎又恢复了平静。但Mary没有意识到，新旧领导对测试工作的看法和态度是有差别的，依然需要磨合，这注定对后续工作的开展产生影响。

　　心得体会：高层变动在所难免，不在自己控制范围内的事尽量忽视，专注眼前正在做的事，待高层问题解决后再调整策略，配合新工作的开展。

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