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淘宝无线“下一战”:O2O、用户数与个性化

发表于:2013-4-12 08:58

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 作者:沈云芳    来源:新浪科技

手机淘宝”的访问量已达到淘宝PC端的40%,而交易额仅为10%

  马云说,阿里无线团队的职责就是灭了淘宝。不用把这句话看的过于悲壮,这只是应对移动化趋势必须要做出的改变:“手机淘宝”的访问量已达淘宝PC端的40%,而交易额仅为10%。这里面可挖掘的空间太大。淘宝无线未来想要战胜的难点包括:

  1、O2O领域:尽管阿里此前在O2O上的尝试并不成功,也在外部投资了丁丁优惠,但阿里不可能放弃主动进攻的机会;

  2、用户数:已经拥有近5亿用户的淘宝,试图通过熟人关系将网购的使用门槛再次降低,从而实现用户数的再次突破——采用母子账号体系的“表哥计划”就是一种尝试;

  3、个性化服务与碎片时间:天猫之后,淘宝也开始加强推广其“千人千面”(根据用户历史记录进行商品个性化推荐)计划。除此之外,iPhone用户每天平均打开“手机淘宝”6次,每次停留时间3分钟。因此淘宝无线部还需要考虑,如何让这些手机用户在碎片时间点击出更多订单。

  通过“手机淘宝”未来一两个月内的功能更新就能看出上述三个方向。4月及5月,“手机淘宝”将分别推出两项新功能,前者锁定用户的碎片时间加强个性化推荐,同时加入社交功能试图改变买家卖家之间的交互关系。后者就是“表哥计划”,重点开发三四线城市用户和25岁以下年轻用户。而另一个瞄准O2O领域的“生活圈”功能,还没有正式时间表。

  再战O2O

  10年前,淘宝网所做的事情是通过在线零售将购物的地域性障碍抹掉。10年后,手机淘宝希望购物再次和地域联系起来,因为那里有一块生机勃勃的新大陆:O2O。

  淘宝网副总裁、淘宝无线总经理邱昌恒在今日举办的“淘宝开放日”上说,淘宝无线未来的三个方向之一就是O2O。淘宝将进入本地生活消费领域,内部会在入口型产品上进行投资,同时也会关注外部项目。“O2O更像是一个火坑,去年无数人跳了进去,没人爬的起来。不过我们发现,即使那是火坑,我们也得跳。”

  其实阿里在O2O领域的尝试早在2006年就开始了,那一年阿里收购了前员工李治国创办的口碑网。后面的故事大家都知道了:口碑网与中国雅虎合并后再次剥离,最终被收入淘宝网成为“淘宝本地生活平台”。去年10月,淘宝本地生活推出地图服务,主打本地商品和店铺搜索,直接列出在线购买链接。

  也是在去年,阿里投资了优惠券App“丁丁优惠”,这也是目前唯一一家在线下铺设验证终端完成O2O闭环的O2O公司。丁丁优惠甚至接入了“支付宝钱包”,作为后者在优惠券业务上的补充。需要说明的是,“支付宝钱包”近几年业务拓展的重点之一就是O2O领域。支付宝App本身具有的“付钱”、“扫描”、“条码支付”等功能就是针对线下支付场景推出。而最新版“支付宝钱包”的测试版曾嵌入了基于LBS的“找优惠”功能,但在正式版本中被取消。

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