最近做了一个导航产品的可用性测试，主要过程是，让一些用户（这次测试有8名用户参与）在主持人的陪同下完成一系列已设计好的典型任务，以此来发现软件中的一些可用性问题。
在测试之前，我们一般会对软件检查多遍，以熟习产品，并对可能遇到的问题在心里有一个大致的判断，整个测试下来，发现了一件比较有意思的事情：有一个任务看起来比较复杂（群组导航），但一次完成率较高；同时有一个任务看起来简单（搜周边），但一次完成率却较低。这与测试之前的预期有点出入。
先来看看这两个任务的流程以及涉及到的界面吧。在这之前，先介绍下这两个功能。
首先是“周边”。“周边”的整体逻辑是比较简单的：首先确定中心点，然后搜索中心点附近的各类地点。简单来讲，就是“定点–>搜索”，如图：
这其中，因为手机具有定位功能，“定点”又多是我们当前的位置，所以，对与用户而言，定点一般来说是由机器自动完成的，用户需要做的也就只剩下“搜索”了。这个过程确实很简单。
接着是“群组”。所谓“群组”，主要是在多人一起驾车出去时，可以通过“群组”来共享路线，实时导航，并彼此看到对方，此外还有一些附加功能，如聊天等。“群组”的整个逻辑稍微有点复杂：首先，需要一个人（群主）来创建一个群组，创建好之后，需要他来告知其他人群组名、密码，这个过程一般通过短信邀请来实现，收到短信的人（成员）在获取群组名密码之后，进入导航，搜索群组名，输入密码，加入；然后群主规划路线，规划好后，成员即可在地图上看到共享的路线并可以看到彼此的位置。图示如下：
这个过程中涉及到了多个页面，同时需要多人多部手机之间进行互动，整个流程稍微有些复杂。
