简介：随着 IT 在组织中地位和作用不断提升，业务部门对 IT 系统的质量要求也在提高，同时测试组织和测试技术在 2000 年后有了很大的发展，测试中心逐渐从信息技术部、开发中心和运维中心内分离出来，形成一部三中心的业务模式，承担起 IT 系统全生命周期质量保证的职责。作为一个 IT 部门，测试中心自身的 IT 建设也在加强，建设统一的信息化平台将帮助实现测试工作的集约化、标准化和自动化，支撑和优化测试中心的业务。本文在分析测试中心定位和业务流程的基础上，明确测试中心对信息化平台的要求，给出测试中心信息化平台的参考框架，并详细说明参考框架内的 IT 能力组件，最后说明如何通过云基础架构平台提供这些 IT 能力。

　　概述

　　一个有活力的组织总是在人员、流程和技术三方面不断改进，追求更高的社会效益和经济效益。大多数的组织都建立有信息技术部来实现 IT 技技术改进业务流程，提高人员效率，它们也会首先建立 IT 运维中心，或称为数据中心、信息中心，来运维和管控组织的 IT 系统。一些较大的组织还建立起专门的研发中心来掌控 IT 技术。随着 IT 在组织中的作用加大，为提高 IT 系统质量，测试中心逐渐从开发中心和运维中心中分离出来，逐渐形成信息技术部统一业务指导下的开发中心、测试中心和运维中心三中心相互制衡、共同发展的局面。特别是 2000 年以来，随着测试技术的发展和测试部门的不断成长，越来越多的组织开始建立自己的测试中心，测试不再仅仅作为开发的后期阶段，系统上线的前期阶段，而是贯穿整个应用系统的全生命周期中。测试中心在从需求的提出到系统的运维全过程中，与开发中心、运维中心进行业务交互，共同保证系统的高质量交付和运维，支撑组织业务的发展。

　　组织的信息技术部、开发中心、测试中心和运维中心共同负责组织的信息化平台，提供 IT 服务。随着这一部三中心的发展壮大，它们自身的 IT 水平开始受到重视。一般以为，它们为组织提供 IT 服务，那么它们自己的 IT 服务水平应该会较高，其实不然，由于业务部门提供了资金给 IT 部部门来提高信息化水平，IT 部门重点在于多、快、好、省地实现业务部门的要求，而常常忽视了自身的 IT 建设，一是缺乏专门资金，二来也缺乏时间。我曾看到一家大型的开发中心有员工 1500 多人来为企业开发 IT 系统，但为该开发中心自己建设 IT 系统的开发人员不到 5 人。在一家 400 多人的测试中心，仅仅从外包厂商那找来了 2 人开发满足测试中心自身需要的 IT 系统。本文探讨正在兴起的测试中心的信息化平台建设，首先基于测试中心的定位和业务流程，分析信息化平台建设目标，给出软件测试中心的信息化平台参考框架。

　　测试中心定位和业务流程

　　测试中心、开发中心和运维中心三足鼎立，相互制衡，在信息技术部的业务指导下，共同实现 IT 系统的开发、测试、运维和演进。测试中心主要负责 IT 系统的全生命周期质量保证。这一部三中心的主要业务模式如下图所示。

图 1. 一部三中心主要业务模式

　　测试中心接受业务部门的测试需求和任务，与开发中心同步开始需求的分析，制定测试计划，设计测试架构，参与评审开发中心的系统需求和总体架构，编写测试用例。从开发中心接收到测试版本后，进行系统测试、性能测试（以及安全测试等非功能测试），和用户验收测试，测试过程中发现的问题即时反馈回开发中心修复。测试通过后，提交给运维中心上线，运行过程中，遇到功能缺陷，运维中心反馈回开发中心和测试中心确认，测试中心协助开发中心定位问题，开发中心修复缺陷后，再经由测试中心验证，提交给运维中心。运维中心在系统上线和运行过程中，遇到一些使用问题，如安装、系统配置，功能使用方式等，可要求开发中心提供技术支持。

　　测试中心信息化平台建设目标

　　基于测试中心的定位和主要业务流程，我们讨论在测试中心建立信息化平台有哪些需求，要达到哪些效果，实现哪些目标。我们看来，通过信息化平台，能够帮助实现测试工作的集约化、标准化和自动化。具体包括如下主要目标：

　　1、实现测试工作集中统一的管理。借鉴业界理念和方法，在测试中心工作的各个环节，如项目管理、进度管理、质量控制、版本管理、问题和缺陷管理、测试环境准备和维护、生产事件分析和管理、测试技术支持等，均形成中心统一的、流程化的管理模式，中心对于各类测试项目和任务，各级测试人员的监控和跟踪具备完善的信息化平台。