你要怎么做才能避免这个情况呢？
之前，我们针对每一个人物角色的目标完成了任务分解，这其中包括任务的重要程度和优先级别。而参与测试的用户，是按照人物角色的属性来召募的。顺理成章地，就应该让这些用户试着在你的新产品上完成他们这类用户最主要、优先级最高的任务，这样你才可能发现他们在完成任务的过程中有可能出现的问题。
你的测试计划可以像这样：
－ 用户类型：刘贝贝（关注细节的浏览型用户）
－ 测试产品：新版详情页Beta1.2.07高保真原型
－ 测试目的：了解用户对新版详情页的适应时间和主要操作
－ 测试任务：
1.查看详细信息（任务编号A001）；
2.分享（任务编号A002）；
3.评论（任务编号A015）。
很简单吧？做Web产品的可用性测试，你只需要做三件事：
－ 找到合适的用户
－ 准备好高保真原型
－ 确定要测试的任务
如果你还有时间和资金，也可以准备下面这些：
－ 一个录制屏幕的软件
－ 录音笔
最后，也是最重要的，你需要准备一双敏锐的眼睛。辅助记录的工具固然重要，但是再强大的工具都无法代替你的思考。你最了解你的产品，你经历了整个设计过程，所以你最清楚用户在哪个地方和你的设计的差距最大。睁大眼睛去观察用户的行为吧，看到有疑问的地方一定要第一时间提出来：“你在找什么？”，事后再询问恐怕谁也不记得当时是什么情形。唯一需要注意的是，别问“为什么这么做”，只问“正在做什么”。
最后（一不小心说了两个“最后”，原谅我的啰嗦），在下结论的时候，尽量保持客观、中立的语气：“用户在搜索时没有选择下拉菜单的选项，输入关键词后直接回车。”而不应该这么总结：“用户不习惯在在搜索时点击下拉菜单。”或“用户没有注意到搜索中的下拉菜单。”除非这是用户自己说出来的话。
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