在图2跟踪模型中，箭头代表的是跟踪的方向，模型表明，不仅在需求定义的领域跟踪需求，而且我们也在实现领域和测试领域跟踪需求。

　　在系统定义领域，包括有三个方向的跟踪：从业务需求到产品特性的跟踪；从用例到产品特性的跟踪；从变更的需求到产品新特性的跟踪。对于每一种跟踪，我们都可以使用类似于如下的一个表格来管理。在实际项目中，要做好需求的跟踪管理并非易事，也许我们可以使用电子表格，办公软件来协助处理，确实，它们对于项目的管理非常有用。

　　但是，表格的问题在于难于维护，特别是当项目较大，存在复杂的关联关系的情况，改变一个链接可能涉及到很多相关的链接，在这种情况下，维护就成了一场噩梦。

　　在这种情况下，我们要么简化需求跟踪处理，对大的模块进行跟踪；要么使用专门的需求管理工具。如果是大型项目，最好使用工具来进行管理。这样，在我们面临需求变更的时候，才能有备无患。

　　因时而变，做好需求变更控制

　　就如前文所述，变化总是避免不了的。变更天生就是软件过程的一部分。在这种情况下，我们需要建立一个管理变更的过程，使得变更的工作得到控制，并能高效的发现变更，进行影响分析，将变更有效的集成到现有系统中。

　　产生需求变更的因素包括内部因素和外部因素，不管需求变更来自哪里，都需要遵循一个既定的流程来提出变更请求。

　　这样的渠道根据实际的企业情况有各自的方案。一般说来，如果是来自客户的变更，都需要遵照一个固定流程，通过一种正式的方式提交。即使客户口头的提出，那么也需要通过会议记录、文件交由客户签字确认后才正式进入变更流程。

　　否则，如果在没有正式依据下就进行需求变更，这样的项目将进入无休止的修改和维护状态。

　　对于提出的变更请求，首先可以通过项目小组指派专人负责进行分析，包括该变更的可行性分析，对其他需求的影响分析，对项目进度的影响分析等。在这个过程中，就需要利用前文中所述的各种需求跟踪表格。

　　通过需求跟踪表格，列举出该变更所涉及需要修改的其他需求，影响的其他用例、测试用例、用例实现等。然后才可以对工作量进行估算，评估该变更的可行性以及对项目进度影响等。

　　变更开发结束之后，也需要组织相关人员对变更进行评审，这样的评审往往能发现不少潜在的问题，比如有遗漏的需求没有修改等。只有评审通过后，才能进入下一阶段，对变更相关的文档、产品进行维护，使得需求文档、设计文档、产品保持一致性。至此，整个需求变更过程结束。

　　需求变更管理是需求管理中的一个重要部分，只有有效的需求变更管理提才能高产品的可能性，并使最终产品更接近于解决需求，提高了用户对产品的满意度，从而使产品成为真正优质合格的产品。从这层意义上说，需求变更管理是产品质量的基础。

　　笔者通过对需求开发、需求跟踪和需求变更过程三个方面对需求的变更管理进行讨论。一方面希望能引起业界对需求管理的关注，另外也希望能借此抛砖引玉，引发各位方家对需求管理方面的讨论。

　　管理变更步骤：

　　● 提出变更请求
　　● 变更分析
　　● 变更评审
　　● 制定变更计划
　　● 变更需求的开发
　　● 变更结果评审
　　● 维护变更

　　跟踪需求变更的问题：

　　● 谁提出变更；
　　● 什么时候提出变更；
　　● 变更的内容是什么；
　　● 为什么变更；
　　● 变更处理意见；
　　● 变更执行结果。