软件测试职场的一些事

发表于:2012-4-17 11:09

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 作者:未知    来源:51Testing软件测试网采编

  我部门有位项目经理,工作有十个年头了,今天因为一封邮件,被我数落了一番。事情是这样的。

  目前这位项目经理正在带一个项目,自然这个项目团队中有需求人员、系统架构、界面设计和交互人员、开发人员、测试人员和QA等等。在项目周期内,这应该是一个完成的团队。而团队中不同角色的人员,来自于不同的部门,因此,作为这样的项目的管理者,需要协调好各个部门之间的关系。目前,测试团队中有位员工,入职不久,能力还可以,但态度不好,因此产出相对差很多。经过测试组长和测试部的部门经理几次交流,没有明显的起色,对测试团队造成了一定的影响。因此,测试部经理和测试组长商议之后,决定辞退。

  当然,辞退之前测试组长已经将一切事情知会到项目干系人,自然也包括这位项目经理。接下来就是走流程,当一切手续办理之后,测试部的部门经理发邮件给我和该项目的项目经理,说因为某些原因,该测试人员离开了项目组。作为同僚,我自然需要礼尚往来的回复邮件。我的大概意思是,这个事情,之前对应的测试组长已经知会我,我的意见是尊重你们部门的意见,如果是态度有问题,即便能力再好,产出也不会高,尊重测试部经理和测试组长的决定。我的观点很明确,因为事情基本符合事实,作为测试部门,该做的努力也都做了,不管是否做到仁至义尽的地步。既然人已经辞退离开了,就成了已经发生的事实,不可挽回了。后面的工作还需要做,还需要测试部门的支持,顺水推舟就OK了。

  好嘛!我的项目经理随后也回了一封邮件,邮件中大肆描述这位测试人员如何如何好,工作如何如何高效等等。我随即把这位项目经理叫了过来,问他目前项目组的工作进展如何?测试人员和开发人员的情况。他的回答是,相对来说,他对开发人员的情况比较了解,对测试人员不太了解,因为测试部已经在项目组中安排了测试组长,他只关注测试组长了。我跟他说,项目组是一个完整的整体,对于项目组要综合权衡的进行关注,仅仅关注开发人员,是不是有有失平衡的嫌疑?

  他说,个人精力有限,他最担心开发出事情,因此主要精力集中在开发这面。我说现在测试不是已经开始执行测试用例了吗,覆盖率、质量和bug单的严重情况分布等等,这些你需要关注一下,看看测试团队的人员能力分布是怎样的,问题单主要集中在那些开发人员那面,及时的调整,不要以为计划安排了,就严格按照计划执行。其实,完美的计划是在项目结束后根据实际情况调整出来的,经验再丰富、再老道的项目经理,都不可能在项目开发的过程中,计划不进行调整。

  我的这位项目经理态度还不错,承认了对项目管理考虑的不全面,对我上述内容的缺失。OK!到此时该说邮件的问题了。我把他叫来过来,指着邮件的内容,问他,“你觉得你发的这封邮件内容如何?邮件内容的出发点是什么?”他的原话是:“这是我的直观感觉,我怎么想就怎么说。”“嗯!这是我们中国人的特性,不容易相信别人说的,也不太愿意相信自己看到的,反而非常相信自己的感觉。对吧!可是,有没有想过你发这封邮件的后果?你发的邮件在我之后,并且把我的邮件引入进来,有没有想过我为什么那么回邮件?”他倒是很诚实,“这个我没在意,真的。我只是想说我的真实感受。”

  我喝了口水,缓了缓气,心平气和的跟他分析:“测试人员被开除了,这是一个既成的事实,不可更改了,对吧!这是第一点!第二点,在开除这位测试人员之前,测试组长和测试部经理已经找这位同事交流过,给了他几次机会,对吧!第三点,开除之前,测试部也和我们交流过,对吧!起码让我们知会了此事。第四点,此测试人员的产出确实不高,这是事实,因为他写的测试用例和提交的bug单都在那里,我们有据可查的。第五点,测试人员的工作、测试人员的情况你不太清楚,对吧!第六点,测试部经理完全可以不发邮件给我们,毕竟人家之前已经知会过了。现在出于礼貌而发邮件给我们,就是想我们能支持一下他们的决定。我之前跟你们说过,遇到问题,大概分三点,三点搞不定就分六点。我只给你说这六点,其它的你自己回去思考一下。你知道你这封邮件发出来,得罪了多少人。起码三个人,测试部经理、测试组长和我。你有公然向人家挑衅的嫌疑。不过,你以前表现很好,这是初次。但是如果再次甚至三次,我相信人家以后不会再像以前那样支持你的工作,你项目再紧,人家就不给你人,或者给安排一些能力差的人,你怎么办?你回去好好思考一下,结合我的邮件和我刚才对你说的。记住,还是那句老话,对我的观点,你可以先批判再分析,如果是对的,就不要犹豫了,记住并执行。如果你认为不对,就权当我没说!但是,我不希望非得经过事实的教训之后,才幡然悔悟,早知道按照老大说的那样就不会这么麻烦了。项目经理也算是管理人员,开始和人打交道了,如果不花些心思来琢磨人,还是用对事的态度来处理工作,你会碰的头破血流,而且还没人同情你,甚至大多数明白事理的人会说你活该。好吧?”

  这位项目经理回去了,今天早上接到了他的邮件,是凌晨1:20发过来的。说他回去后思考了,越想越觉得自己做得太愚蠢,这样得罪人很不值!即便是人家测试部做错了,也应该顺水推舟,在职场应该要懂遇事权衡考虑,也要接受“丢车保帅”是常见的事实。

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