网站-用户体验测试点

发表于:2012-2-17 11:09

字体: | 上一篇 | 下一篇 | 我要投稿

 作者:一米阳光做测试    来源:51Testing软件测试网采编

  35. 新文章的标记:为新文章提供不同标识(如new),吸引浏览者查看。

  36. 文章导读:为重要内容在首页设立导读,使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确,避免断章取义。

  37. 精彩内容的推荐:在频道首页或文章左右侧,提供精彩内容推荐,吸引浏览者浏览。

  38. 相关内容的推荐:在用户浏览文章的左右侧或下部,提供相关内容推荐,吸引浏览者浏览。

  39. 收藏夹的设置:为会员设置收藏夹,对于喜爱的产品或信息,可进行收藏。

  40. 栏目的订阅:提供Rss或邮件订阅功能

  41. 信息的搜索:在页面的醒目位置,提供信息搜索框,便于查找到所需内容。

  42. 页面打印:允许用户打印该页资料,以便于保存。

  43. 文字排列:标题与正文明显区隔,段落清晰。

  44. 文字字体:采用易于阅读的字体,避免文字过小或过密造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置,以满足不同的浏览习惯。

  45. 页面底色:不能干扰主体页面的阅读。

  46. 页面的长度:设置一定的页面长度,避免页面过长而影响阅读。

  47. 分页浏览:对于长篇文章 进行分页浏览。

  48. 语言版本:为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。

  49. 快速通道:为有明确目的的用户提供快速入口。

  四、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。

  50. 客户分类:将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工),为客户提供不同的服务。

  51. 友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。

  52. 会员交流:提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。

  53. 售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。

  54. 会员优惠:定期举办会员优惠活动,让会员感觉到实实在在的利益。

  55. 会员推荐:根据会员资料及购买习惯,为其推荐适合的产品或服务。

  56. 鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能,让会员更多地参与进来。

  57. 会员活动:定期举办网上会员活动,提供会员网下交流机会。

  58. 专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。

  59. 邮件/短信问候:针对不同客户,为客户定期提供邮件/短信问候,增进与客户间感情。

  60. 好友推荐:提供邮件推荐功能。

  61. 网站地图:为用户提供清晰的网站指引。

  五、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。

  62. 搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

  63. 公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。

  64. 投资者关系:上市公司需为股民提供真实准确的年报,财务信息等。

  65. 服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。

  66. 页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。

  67. 文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。

  68. 文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。

  69. 联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式,便于查找。

  70. 服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。

  71. 有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

  72. 安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。

  73. 法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

  74. 网站备案:让浏览者确认网站的合法性。

  75. 相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。

  76. 帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心进行服务介绍。

  用户体验性测试确实要关注的东西太多,所以只有更关注用户,才能得到用户的信任,才能进一步提高用户对产品的满意度。

22/2<12
《2023软件测试行业现状调查报告》独家发布~

精彩评论

关注51Testing

联系我们

快捷面板 站点地图 联系我们 广告服务 关于我们 站长统计 发展历程

法律顾问:上海兰迪律师事务所 项棋律师
版权所有 上海博为峰软件技术股份有限公司 Copyright©51testing.com 2003-2024
投诉及意见反馈:webmaster@51testing.com; 业务联系:service@51testing.com 021-64471599-8017

沪ICP备05003035号

沪公网安备 31010102002173号