设计任务时应注意些什么?
● 全面覆盖所关注的功能范围
在设计任务前预先列一个任务清单,如下图,在任务设计好之后,逐项对照,确 保任务覆盖到所有关注点。
● 用户操作舒适自然,符合常态
任务的顺序尽量符合典型用户的典型操作流。还是以上面的例子说话,用户在邮箱中的操作流一般是【登录-查看收件箱-阅读未读邮件-处理一些邮件-(写邮件-保存邮件-发邮件)】,尽量避免让用户感觉到突兀。
● 适当添加一些剧情
前面说过,测试任务是在实验室环境中给予用户使用产品的动机,为了让动机描述得更加合理化,我们经常会把任务设计得“剧情化”一些,帮助用户更好地融入到产品使用中。
如何评价任务设计的好坏?
任务设计出来后,一定要经历1-2次试测。这点和做产品是一样的道理。我们自己不一定是目标用户,所以,任务设计的好坏需要由目标用户来检验。在试测中,如果用户看到任务设计后对你说,“这种情况我平时经常遇到!” 窃喜吧,你成功了!
一句话总结一下任务设计的要点:关注用户的实际使用目标。
以上是我在工作过程中的一点点体会,希望大家多多尝试,多多实践,也欢迎多多拍砖!~
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