用户研究方法——用户测试法

发表于:2011-12-22 11:48

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 作者:未知    来源:51Testing软件测试网采编

  3、让用户执行任务:给用户营造一种氛围,让用户假定在真实的环境下使用迷你屋。并让用户在执行任务的过程中,尽可能地边做边说,说出自己操作时的想法和感受。

  举例:

  假设你现在在家里上网,听你的好朋友说,迷你屋有新版本了,并且告诉你迷你屋新商城的网站是home.qq.com,您很好奇,于是敲入网址,打算装扮一个属于自己的迷你屋。

  4、用户反馈收集。基于用户执行过程中的疑惑进行用户访谈,收集原因。

  5、致谢!

  第三阶段:测试后总结

  测试后需要进行测试报告的撰写并开会将测试结果与相关人员进行分享。

  主持人与观察人员要进行即时的沟通,确定致命的可用性问题与一般的可用性问题,并汇总简要的测试报告,以抛出问题为主,不做过多的建议。报告确认后,召开会议,将测试结果与产品经理、交互设计、页面制作、开发、测试人员进行分享。确定在产品发布前需要进行优化的具体问题,并将对应的问题分类,确定解决问题的关键人。(如交互设计可能需要重新设计的具体问题、产品开发人员直接在原有基础上修改等)

  下例为迷你屋简要测试报告的一部分:

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