浅谈QA所应该具备的知识

发表于:2008-3-31 17:50

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 作者:lyyl    来源:51Testing论坛

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QA
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        在中国目前的中小软件企业,普遍存在(注意:不是全部)这样的现象:QA往往处于一种“相濡以沫”(即互相安慰、互相鼓励)的尴尬境地,一方面,在管理层不能得到很好的支持;另一方面,在项目组依然被项目成员所厌弃。

        那么,如何改变这种尴尬的角色呢?作为QA应当具备那些素养,笔者根据自己的工作经历以及与相关人士的探讨、阅读相关书籍知识之后,发现QA应当首先具备一些基本素养:软性特质及硬性特质,在本文中将就这些特质阐发笔者的一些体会。

一、软性特质

1、思想决定高度

        拥有好的思想,才能引导自身向好的方向发展,QA首先要有先知先觉的思想。思想就是灵魂,QA要有天然的悟性,要真正吃透过程改进的思想,抓住CMMI的脉络,而不是仅仅知道CMMI是什么。

2、谦虚的服务意识

        服务是一种态度,谦虚是一种本质,作为QA,既是公司利益忠诚的服务者,又是项目组成员谦虚的服务者,只有让公司及项目组轻松、愉快起来,QA的价值才“有可能”体现。

3、良好的人际沟通技巧

        人际关系,无疑是QA必备的素养,作为过程改进的执行者与推动者,是维系过程的纽带,拥有良好的人际沟通技巧,将给QA工作增添很多的分数。

4、严谨的逻辑思维能力

        逻辑思维是一种长期历练的结晶,看问题、办事情总得有个相互关联的逻辑结构。解决过程改进中存在的一些问题,将始终考验QA的这种能力。以往经验与知识体系固然重要,但要分清楚问题之间千丝万缕的关系,有理有据、省时省力地去解决问题,还需要您严谨的逻辑来推理与分析。

5、持续的自我反省

        “吾日三省吾身”,作为QA,必须时刻保持自我反省与批评的态度,我们也不必要“三省”,只要“一省”就可以了,每天下班后,整理一下自己的思绪,并把体会写下来,记得:一定要动手写下来,积年累月,说不定您记下来的这些体会就会变成一本书——您自己的书。

6、坚韧的毅力与决心

        人们学说:兴趣是最好的老师,没错,兴趣足以让人入迷于某事,但毅力与决心却是达到目标必备的素质,这种品质既可以与生俱来,也可以后天培养。有志者事竟成,没错的,要有这种坚持不懈的努力。

 

二、硬性特质

        QA作为SPI的执行者与推动者之一,只有在自身具备一定的条件下,才能进行工作,QA首先是一个专才,其次才是一个全才。

        作为一名QA,如果您仅仅关注于什么CMMI中的一些PA等,那您就玩完了,余下的这几十年你就逃离不了文员的角色了(夸张了一点,主要是想说明知识广度的重要性)。举个例子:excel中有很多统计分析的内容,如果连统计分析中最基本的概念都搞不清楚,方差什么的都忘的差不多了,那么,很抱歉,从头开始。

        拥有丰富的知识体系,打好奠基,才能一步一步走向目标。笔者根据多方面的观察、了解,以及切身的体验与工作,觉得首先应该具备如下的几点(或几方面)知识体系。

1、软件工程体系

        如果连最基本的软件生命同期、软件开发阶段都不懂或者不是很明白,那么,您死定了,要么现在就开始去学,要么,脱离QA这个行业。

2、质量体系知识

        以前的ISO现在好像已经过时了吧?那么CMM、CMMI呢?都过时了!知识的发展与淘汰原来都这么快,我们得加紧“吃知识”。6Sigma比较流行啦,快快来学吧……旧的知识会被新的知识所替代,但有一点:思想不变!不管发展成“后CMMI”时代还是后什么时代,请随时准备储存您的质量体系知识。

3、部分项目管理与开发经验

        要做好QA工作,并做一位“有可能”称职的QA,如果没有实地的项目开发与管理经验,只会纸上谈兵,那么,您就有可能成为“赵括”(历史人物,如果不懂历史,请Google或Baidu关键字:“秦赵大战 赵括 纸上谈兵”)。这样说可能有些言重,但这却也是事实,没有实地的项目开发、管理经验,有可能将过程改进做砸。

4、配置管理

        配置项是什么?配置基线又怎么理解?里程碑呢?……如果您一直问配置管理员这些名词概念。哈哈,结果可想而知了,也许配置管理员就以沉默来侮辱您;也许就要呕倒一大片人了。

5、测试知识

        如果连最基本的测试覆盖率都弄不清楚咋回事,那么,恭喜你,你要被那些测试的人数落了。

6、统计分析

        统计分析知识的重要性这里就不必多说了,很清楚的一点:用数据来说话,收集、分析数据的能力您应该有所具备。

7、良好的文采及演讲才能

        想成为大师吗?想。那么,请随时随地准备提升您的写作能力,因为您要将您的思想写下来并发扬出去;请锻炼您的演讲才能,因为您必须时刻准备做一位思想的传播者。说这些可能对于目前从事过程改进的QA有些言重,但,至少您得把您的方法、理念在公司或项目组进行推广,所以,您必须有这些才能。

《2023软件测试行业现状调查报告》独家发布~

精彩评论

  • xuanyan
    2008-5-08 19:23:28

    浪费时间

  • steplv
    2008-5-08 16:36:28

    做人要厚道,楼主转载文章,一定要注明原作者。

    本文为我所作。最让人想不通的是,这个转载的人,竟然没把文章转载完整,后面有很大一部分还没转载过来,这样不是误导其他人吗?

    请联系我:
    本文原出处:思步网(www.step365.com)  作者:steplv     

    我曾经在希赛、CSDN,以及我的BLOG:http://blog.sina.com.cn/binin都曾经发表过,请大家看原文,不要被误导。在思步网的地址:http://www.step365.com/bbs/thread-103-1-1.html

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