据IT之家了解，事件的起因是 11 月 9 日晚网易收到相关员工及网友举报，发现雀巢咖啡一级代理商随咖啡粉配套提供的制冰机或曾在腾讯“打工”，并非新机。
对此，11 月 10 日网易招聘账号发布声明表示，将向相关部门投诉，并保留起诉雀巢咖啡一级代理商的权利。雀巢咖啡及其代理商在未提前告知情况下，向网易提供二手制冰机，对此类行为网易不齿、也不忍。
据上证报报道，11 月 14 日，网易向国家市场监督管理总局发函，举报雀巢及其代理公司向网易等客户提供的二手制冰机等存在重大食品安全隐患问题，因瞒报来源、二手使用、裸机运输、监管不足等问题，涉嫌违反有关“制冰机”设备生产销售的相关国家标准及法律要求。
对此，雀巢向界面新闻回应称：
我们近期监测到关于“网易向国家市场监管总局举报雀巢及其经销商向网易提供二手制冰机”的相关报道。我们对此高度重视，并第一时间展开内部调查。经初步查证，此次事件中提及的制冰机并非由雀巢生产或提供。
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