一、为什么需要BUG管理工具？
在任何计算机系统或代码段中发现的bug或缺陷，会阻止软件正常运行或完全运行。它们在软件开发中非常常见。
伴随软件迭代，还会继续产出各种bug。为了有效地管理Bug，软件开发团队需要一个强大的Bug跟踪解决方案或缺陷跟踪工具。
二、好的Bug管理工具的标准是？
哪些是比较好的Bug跟踪工具？在回答这个问题之前，我们先要制定好的bug管理工具的标准。
好的bug管理工具，需要具有以下功能：
·任务管理
· 仪表盘
· 敏捷项目管理（燃尽图、甘特图等）
· bug报告提交
· 分析bug报告
· 电子邮件通知
· 自动化工具
三、好的Bug管理工具推荐
1.Jira Software
1）产品介绍
Jira是大多数国内互联网公司首选，也是测试人员会经常接触的bug管理工具。
Jira Software 所属的一系列产品旨在帮助各种团队管理工作。
2）Jira 主要功能
· 敏捷视图，如 Scrum 板和看板
· 访问报告，例如已创建与已解决的问题报告以及最近创建的问题报告
· 可定制的仪表板
· 跟踪里程碑、发布、bug等
3）Jira优势
· 与强大的项目管理软件集成，如：Confluence、Slack和Zoom
· 适合敏捷团队
· 将团队的工作与产品路线图联系起来
4）应用举例_适用于敏捷开发团队
对于践行敏捷开发方法的团队来说，Jira Software 提供现成可用的 Scrum 板和看板。看板是任务管理的中心，里面的任务将映射到可自定义的工作流程。
通过看板，可以清楚了解整个团队的工作以及各项工作的状态。时间跟踪功能和实时的绩效报告（燃起/燃尽图表、冲刺报告、速度图表），可让团队密切监控他们的工作效率变化情况。通过：
· Scrum 板：团队可通过 Scrum 板管理冲刺和待办事项列表。
· 看板：看板可让团队以视觉方式展示工作的流程并限制正在进行的工作。
· 待办事项列表：待办事项列表包含团队要处理的未完成事务。
· 长篇故事、用户故事、事务：长篇故事代表一项大规模工作，可能需要几个冲刺才能完成。多个用户故事组成一个长篇故事。一个 Jira 事务代表项目中的一项工作。
· 时间跟踪：时间跟踪可让团队记录他们完成事务所花费的时间。
· 自定义工作流：团队可以在 Scrum 或看板上创建自定义工作流来推动事务的进度。
· 路线图：路线图是对团队正在处理的所有长篇故事的视觉呈现，以便团队提前规划大规模工作。
· 高级搜索: 高级搜索使用 Jira 查询语言 (JQL) 在事务中执行快速或基本搜索无法实现的搜索条件。
5）应用举例_适用于项目、产品管理团队
可以配置 Jira Software 以适应任意类型的项目。团队可以从项目模板开始入手，或者创建自己的自定义工作流程。
Jira 事务（也叫作任务）可用于跟踪要通过工作流程中的步骤完成的每项工作。可自定义的权限使得管理员可以决定谁可以看到和执行哪些操作。拥有所有项目信息后，可以生成报告来跟踪进度、工作效率，确保无任何遗漏。
在 Jira Software 中，团队可以构建与每个项目相关联的路线图。借助路线图，团队可以勾勒出工作的长期视图，还能跟踪和分享路线图的进度。
向路线图中添加更多详情，同时展示依赖关系以及何时完成工作的预测。通过将 Jira Software 路线图嵌入 Confluence，可以创建一个突显来自多个团队的“实时”路线图的视图。
· 项目模板
· 项目路线图
· 路线图进度跟踪
· 报告和指标
· Advanced Roadmaps
· 依赖关系映射
· 预测
· 集成
6）应用举例_适用于软件开发团队
Jira Software 提供规划和路线图工具，方便团队从一开始就管理利益相关者、预算和功能需求。Jira 集成了各种 CI/CD 工具，帮助提升软件开发生命周期的透明度。可以部署之后，生产代码的实时状态信息将显示在 Jira 事务中。集成的功能标记工具可让团队逐步、安全地推出新功能。
DevOps 模板专为高绩效团队而设计，通过在一个集中的地方管理来自各种工具的工作，从而节省时间和减少bug。
· 发布规划
· 冲刺规划
· CI/CD 集成
· 事务管理
· 项目待办事项列表
· Jira Service Management 集成
· 开发人员工具集成
7）应用举例_面向 DevOps 团队的 Jira 软件
DevOps 是一套旨在自动化集成软件开发和 IT 团队之间的流程，以便他们能够更快、更可靠地构建、测试和发布软件。
对于践行 DevOps 的团队来说，Jira Software 是 Atlassian 开放、集成的工具链的支柱，此工具链被称为 Open DevOps。
Jira Software 在整个 DevOps 生命周期中与第一方和第三方工具集成，包括 Bitbucket、GitHub 和 Gitlab 等代码和版本控制工具、文档和知识管理工具（如 Confluence）以及 Opsgenie 等监控和操作工具。
Jira Software 还与各种类别的工具集成，可帮助 DevOps 团队更快地交付更优质的软件，同时重点关注包括以下内容的最佳实践：
· Automation
·测试
· 安全性
· 可观察性
· 功能标记
· 持续交付和部署
7）应用举例_用于任务管理的 Jira
为团队成员创建任务，填写任务的详细信息、到期时间并设置提醒。
利用子任务将大规模的工作内容分割。允许其他人关注任务，以跟踪任务进度并在任务完成时得到通知。
在父任务中创建子任务，将工作内容分割为适合各种团队成员的易理解信息。在看板上查看所有任务，各种状态一目了然。
· 电子邮件通知
· 事务层级
· 子任务
· 任务更改日志/历史记录
· 自定义字段
· 任务链接/关系
· 项目链接
8）应用举例_用于缺陷跟踪的 Jira
缺陷是团队正在构建的软件中的问题引发的待办事项的代称。团队务必要查看待办事项列表中的所有任务和缺陷，这样才能分清轻重缓急。Jira 强大的工作流引擎可确保对捕捉到的缺陷自动进行分配并确定优先级。随后团队可以跟踪缺陷，直到完成。
· 产品/事务待办事项列表
· 可自定义工作流
· 电子邮件通知
· 任务/缺陷链接
· 项目级别配置
· 项目规则
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