沟通管理

　　CMMI中与之对应的是:

　　OPD(组织过程定义，Organizational Process Definition)的

　　SP2.2 Establish Rules and Guidelines for Integrated Teams

　　IPM(集成项目管理，Integrated Project Management)的

　　SP3.5 Ensure Collaboration among Interfacing Teams

　　所有PA的

　　GP2.7 Identify and Involve Relevant Stakeholders

　　沟通管理应该是制度化的管理，组织要定义沟通的一些规则和指南，保证沟通是有序的而且有效的。我们公司对如何进行内部沟通、如何进行对外沟通都进行了详细的定义。没有规则和指南，天天说要加强沟通是废话来的。

　　另外我们看到，CMMI中很多地方出现了要让相关的人或者组卷入进来的描述，CMMI很强调组间协调，在CMM的时候就专门有一个组间协调的KPA。“要注意多协调”，也成为我们团队管理中最常见的废话之一。协调也是需要制度化的，制度化的协调办法有：

　　制定计划，考虑干系人的介入并让干系人评审该计划;

　　根据计划，让相关干系人参与进来;

　　所有工作产品是某人的工作输入时，都需要某人评审该工作产品;

　　所有计划的大变动，都需要相关干系人评审并通报相关成员。

　　不要光喊口号了，制定一些切实的办法让沟通有效起来!

　　知识管理

　　CMMI中与之对应的是:

　　所有PA的

　　GP2.5 Train People

　　GP3.2 Collect Improvement Information

　　OT(Organizational Training)的全部内容

　　OPD(组织过程定义，Organizational Process Definition)的

　　SG1 Establish Organizational Process Assets

　　保证团队中每位成员都具备完成本职工作所需要的技能，CMMI所有PA的GP2.5与MSF的就绪管理有异曲同工之妙。

　　知识管理需要在组织级别的高度上做。根据组织的发展需要，安排系统的培训，通过财富库的方式把知识“固化”，所有团队都可以从这个财富库中获取知识和提交知识。

　　CMMI对知识管理要求很高，这样的高要求，对团队成员以及组织都是有很大好处的。大家可以对照自己的团队，思考以下的问题：

　　您有埋怨过团队成员中有人技能不够吗?

　　项目面临极大的进度压力，但前辈们没有留下可供使用的东西。

　　长期用相同的技术解决不同的问题，技能没有怎么增长。

　　把项目做完就阿弥陀佛了，根本没有想过要去总结些什么。

　　软件开发团队是智力型的团队，如果大家每天都在“行尸走肉”，工作没有激情，知识没有积累，那就干脆改行算了。

　　CMMI既强调过程也强调人的管理

　　当我对MSF还是一无所知的时候，我听了3天的MSF课程，给我带来了极大的震撼，收益匪浅。当我对CMM一无所知的时候，我听了3天的Intro to CMM的课程，给我带来的是一堆问号，内容没有吸收多少。CMMI确实给我们带来了太多的误解，我想SEI最大的失误可能就是没有把CMMI这个宝贝用大家能容易理解的方式描述清楚。

　　本文要澄清的几点就是：

　　CMMI非常强调团队管理的，而且从组织层面、项目层面、个人层面都有详细的要求，而且所有的层面的管理都要求制度化。

　　CMMI很重视企业文化建设，而这点经常是我们过程改进所忽视的，只有好的企业文化，才能支撑做好过程改进，只有做好团队管理，才可能做好过程改进。

　　CMMI很强调人的作用，如：不同职责的人需要掌握相应的技能，通过培训机制保证相关人员具备适应公司未来发展的技能，众多工作产品都需要不同的人来评审把关等。

　　过程和人是分不开的，越高级别的过程越需要高水平的人来执行。希望通过本文，让大家从团队管理的角度对CMMI有进一步认识。