发布后bug的数量和严重性，是评估软件质量、测试工作质量的重要依据。

        我们首先需要对遗漏bug的原因进行分类分析。遗漏bug的原因分为两个方面：一是引起bug的根本原因，二是bug遗漏的原因。我们分别说明一下这两个方面的分类。

        首先是bug的根本原因（Root Cause），这指的是在软件开发过程中，是哪个过程引起了bug，通常的分类有：

需求分析 
        设计（还可以细分为数据库设计、页面设计等等）
编码 
        部署（例如数据库升级）
其他
        这里没有“测试”，原因是测试这个过程一般是不会引起bug，如果有的测试人员引起了bug，那一般是测试人员参与了其他的过程。

        总之，这样的分类方法是按照开发过程为标准，我们还可以根据实际情况添加一些别的分类。

        第二种原因是“遗漏”的原因，这指的是为什么在发布前，测试人员没有把bug找出来，这和缺陷的根本原因是完全不同的。其实遗漏的原因我们可以归结于：测试没有覆盖相应的用例。我们分类的依据是：为什么没有覆盖。基本的分类有：

测试遗漏
测试用例未设计
测试用例被裁减
测试环境不同
其他
        下面我们说明一下这几个分类的不同。测试遗漏指的是测试用例已经设计好了，也确定要执行，但是测试人员因为粗心等原因，没有执行用例，这是一个比较严重的失误。测试用例未设计指测试人员根本没有考虑到，应该这样测试，通常是因为经验不足，或者对系统不了解等技术问题；测试用例被裁减指测试用例已经设计好，但是由于时间、人手等资源不足，不得不选择放弃执行一部分用例，这样选择必然会面临一定的风险，这在日常的测试中比较普遍。测试环境指在测试环境中没问题，但是在生产环境里有，原因是测试环境没有完全模拟生产环境。

        按照这些分类进行统计，只是第一步，我们还可以把数量比较多的类型再进行细分，从而发现bug的深层原因，指导我们的过程改进。在这个基础上，我们还需要分析每个bug的详细原因，丰富我们的知识库。