一、微软的测试人员
微软的软件测试人员分为两类:测试工具软件开发工程师（Software Development Engineer in Test, 简称SDE/T) 和软件测试工程师(Software Test Engineer，简称STE)。
测试工具软件开发工程师:负责写测试工具代码，并利用测试工具对软件进行测试；或者开发测试工具为软件测试工程师服务。产品开发后的性能测试(Performance Test) 、提交测试(Check-in Test) 等过程，都有可能要用到SDE/T 开发的测试工具。由于SDE/T和SDE 的工作都是写代码，具有相通的地方，所以两者之间互相转换的情况比较多。但需注意的是，两者写出来的代码用途是不一样的，SDE 写的是产品的代码，而SDE/T 写的代码只用于测试产品。
软件测试工程师:负责理解产品的功能要求，然后对其进行测试，检查软件有没有错误(Bug)，决定软件是否具有稳定性(Robustness) ，并写出相应的测试规范和测试用例。除此之外，在一个软件产品的研发和销售过程中，还会需要负责给产品打补丁(Service Pack)的快速修正工程师（Quick Fix Engineer) ，通常曲SDE 来担任，通过电话方式向用户提供售后技术支持的支持工程师(Support Engineer)，销售和市场(Sales and Marketing)人员，研究员和研究工程师(Researchers & Research SDE) 。在进行产品开发的时候，主要是由前面三类人员(项目经理、开发人员及测试人员)组成产品开发团队来进行的。在微软内部，软件测试人员与软件开发人员的比率一般为1.5-2.5 左右，这可能远远超出了大家对测试人员的理解，但微软软件开发的实践过程已经证明了这种人员结构的合理性。下图中显示了上述两个产品的微软软件开发人员的一般配置图。
下面以微软Exchange2O0O 和Windows2000 为例介绍一下微软产品团队的人员结构(这里只分析三类主要的人员，即项日经理、开发人员及测试人员)，如下表所示。
二、测试时应考虑的几个问题
（1）测试最重要的一件事就是要考虑到所有的出错可能性。同时，还要做一些不是按常规做的、非常奇怪的事。
说起来可能不太好听，测试的过程就像黑客(Hacker) 的攻击过程那样。可以这么说，像黑客这样的人是最好的软件安全测试员。他们专门找软件的漏洞，从而破坏这个软件，这样就可以修复这些漏洞来保证软件的性能。如果找不到这种漏洞，那就说明该软件质量己经很好了。
(2) 除了漏洞之外，测试还应该考虑性能(Performance) 问题，也就是一定要保证软件运行得很好，非常快，没有内存泄漏，不会出现那种越来越慢的情况。
我们可以在不关机的情况下，与其他软件一起持续运行一个多月，看看是否会出现越来越慢的情况(当然必须保证其他软件是没有问题的)。我们在做IE 的时候，就是让它72 小时连续不停地打开不同的网页，处理几万个不同的网页，而且速度不能减慢。有许多软件，当只有一两个人用的时候，可能感觉不到什么问题，而当几百个用户一起用的时候，有的网站就出现各种各样的异常，这就是测试工作还比较欠缺的缘故。
(3) 另外，测试还要考虑软件的兼容性(Compatibility) 。一般来说，一个软件是由许多小软件构成的，如果其中一个小软件与它的前一版本不兼容，那么这个软件就会出现错误。这种错误需要通过测试来发现和解决。
许多人认为写代码的人一定能找出错误来。其实开发人员在写代码的时候，如果有错误，他可以意识到了，可是写出来的错误，他不一定能想得到。我自己也编过程序，在编程序的时候很自信，觉得不会有错，可事实上，即使是我编的小程序也有错误，但要自己找出来，却要费很大劲。因为我一直认为自己不应该出错，但常常错误就出现在我认为最有把握的地方。我是学数学的，是一个很细心的人，可是--样还是会出错，但要找出自己的错误却要花费很长的时间。后来我写的代码让我的师弟帮我看，结果他很快就找到许多问题，可是我自己花一个月时间可能都找不到。所以，开发人员和测试人员完全不一样，开发人员确实可以找到一些Bug，但是有更多的Bug 是他意识不到的。在一般的开发团队中，并不需要测试人员定位Bug 的具体位置，所以，对测试人员的要求并不高。只要你愿意学，测试工作是非常容易做的。但是，我当年所在的IE 团队(IE 4.0)就不同，因为当时正在与另一个公司的产品竞争，所以微软就要求尽量找到一流的开发人员和一流的测试人员，尽快开发出新产品，打败对手。所以，当时对我们测试人员的要求非常严格，不仅要找出Bug，而且要定位引起此Bug 的代码行。然后将这些信息交给开发人员，后者就可以很快更正，省去了他们找错误出处的时间。因此，当时IE 的开发速度非常快，一年之内就发布了一个新版本，而且几乎役有任何大Bug，大大超越了竞争对手。
Bug 的定义很广泛，在软件使用过程中所出现的任何一个可疑问题，或者导致软件不能符合设计要求或满足消费者需要的问题都是Bug，即使这个Bug 在实践中是可行的。有时候，Bug 并不是程序错误。例如，软件没有按照一般用户的使用习惯来运行，此时也可以把这个问题看成是该软件的一个Bug。通常，对Bug 的跟踪过程如图所示。
