根据遇到此问题的用户的说法，具体表现情况是浏览器出现空白，或者在桌面右下方弹出一列窗口来提醒扩展程序出现了问题。在某些情况下，浏览器窗口会完全崩溃，从而将用户导航到桌面。另一位 Reddit 用户分享了扩展程序崩溃时桌面弹出窗口的屏幕截图。部分帖子还表示，即使以隐身模式运行，该问题似乎也会出现。
谷歌论坛的一名产品专家回应称，此问题与浏览器的“用户数据目录” (User Data directory) 有关。他建议在稳定版中遇到崩溃问题的用户可以暂时切换使用 Beta 版。此外，用户还可以尝试运行 Chrome 安装程序来修复问题。
这名产品专家还介绍了另外一个解决问题的备用方法，不过此方法可能会导致用户丢失保存的书签和密码，因为这个方法要求用户删除 Chrome 目录下的"Local State"文件夹数据。
根据谷歌论坛上的最新回应，目前谷歌已证实此问题的修复程序正在向 Windows 和 Linux 上受影响的用户推出，并在其论坛上发布了更新公告。
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