3. 构建我们的软件研发管理体系应包含哪些内容
软件研发管理体系的建设离不开几个关键要素：人员、技术、过程、资源，并在此基础上配以相应的管理手段。进一步来看，要构建适合我们自身发展的软件研发管理体系，需要着重考虑几个能力体系的建设，即：人员组织能力、技术研发能力、过程管理能力和资源建设能力。
前面也有针对“什么样的软件研发管理体系适合我们的发展”进行了一些相对粗浅的探讨，那么在考虑如何构建适合我们发展的软件研发管理体系之前，我想这里首先要明确一下我们期待构建的软件研发管理体系。我们公司的业务涉及众多行业客户，一直以来主要以定制化项目开发为主，同时也涉及运维服务，而在产品研发等方面则处于起步阶段，且在一段时期内项目、产品、服务将会长期并存，因此，个人认为适合我们的软件研发管理体系应该至少经历三个阶段，包括初期的标准化软件研发管理体系、中期的标准化与敏捷相结合的软件研发管理体系和后期的敏捷化软件研发管理体系。
基于上述这样的考虑，正常来讲我们当前应该在标准化的软件研发管理体系中要做进一步强化，而考虑到市场的快速变化、技术的日益进步，个人认为我们当前就需要开始考虑标准化的与敏捷相结合的软件研发管理体系。为什么还需要考虑标准化的软件研发管理体系呢？主要是传统的定制化的软件项目开发依旧占据主体，且目前在这方面仍然有非常大的改进提升空间，然而标准化的模式常常是过于强调标准、规范、流程，开发模式过于线性化，因此需要引入敏捷开发模式。所以，我们又需要考虑敏捷的软件研发管理体系，这主要是为了更好地适应市场变化、更快速地响应客户需求，更好地提升软件开发生产效率。
3.1. 人员组织能力
关于人员组织能力，个人认为有两个关注点：一是团队的发展，二是个体的发展。这两者是相辅相成、互相融合促进的。综合来看，人员组织能力的建设主要包括设立与公司战略、业务、技术发展相适应的组织架构，并配以构建相对完整可行的岗位体系和对应的人员考核体系，同时在团队建设等方面持续改进与提升。
关于组织架构，当前的组织架构虽然解决了一些曾经的主要矛盾，但依然存在不少问题，突出的一点就是核心薄弱，即核心技术能力不强，仍旧需要投入大量的人力到各行业的应用开发中，当然这与我们一直以来承接定制化的软件项目开发不无关系。这是当前乃至未来一定时期需要解决的。
同时，最近几年来的组织架构主要是以职能型组织架构为主，产品线为主导的研发模式尚不成熟，针对项目及产品的团队构建主要是以项目经理来驱动，在项目团队的组成方面固然与互联网的项目团队截然不同。在团队建设方面，需要进一步打通团队之间的壁垒，强化团队的整体协同作战能力。
在岗位体系方面，特别是对人员的绩效评价方面，需要在已有的岗位体系基础上进一步考虑如何更好地执行落地，确保个人绩效目标与团队绩效目标的一致性和顺利达成。
3.2. 技术研发能力
结合我们的实际，我认为在技术研发能力方面要考虑四个方面：一是技术预研，二是技术开发，三是产品开发，四是定制开发。
关于技术预研，通俗来讲就是：预研=预先+研究。这种预先研究通常来源于几个方面，例如来自外部竞争对手的迫使、来自客户或市场的需求、来自公司高层的决策等。为什么要做技术预研呢？这是扫清前行障碍的过程，这为后续展开总体设计、详细设计指明了方向，也是持续积累公司技术能力、保持与新技术同步而不至于脱离轨道的方式之一。
关于技术开发，其实这里主要指与基础平台、公共组件、关键技术等方面的技术研发。另外一个方面来理解，技术开发是技术预研的延续，是在技术预研成果经论证的基础上开展的一系列能促进公司发展、业务发展、技术发展而开展的技术研发工作。
软件产品是指向用户提供的计算机软件、信息系统、套装软件或在提供计算机信息系统集成、应用服务等技术服务时提供的软件，是通用的产品应用于某一行业领域而不是像软件项目一样为某一需求或者单位定制开发。
软件项目主要为特定企业开发或者部署实施一套专用的系统，在进入项目开发之前需要与用户进行具体的交流和讨论，了解用户心中对于软件预期的样子，后经过招投标，签订合同，实施交付。
关于产品开发，这方面我们尚处于起步阶段，尚缺乏一套完整可行的产品研发流程及最佳实践，需要摸着石头过河，也需要长期坚持不懈地努力。
关于定制开发，当前主要是基于客户需求的软件项目定制开发，后续还会包括基于产品衍生出来的定制化开发。前面的这种方式是我们当前最熟悉的模式，主要面临的困境是两个：一是如何实现快速交付，二是如何实现成本可控，从而提升软件项目的利润。
做项目侧重于在最短的时间内，按照客户的需求开发出操作敏捷，用户体验良好的软件。而做产品则侧重于市场驱动，时间相对充足，但要开发出有竞争力，有自身特色，且受客户欢迎的产品，要求功能响应速度快，操作简单，界面美观。
技术预研+技术开发是强化内核的内在需要，定制开发是现阶段的生存根本，产品开发则是为未来发展铺路。
3.3. 过程管理能力
在项目管理方面，我们需要梳理当前项目管理体系的标准、规范、流程及相关实践，建立以过程为核心、以度量为基础、以人为本的可裁剪、受认可、能执行的信息集成项目管理体系，进一步规范公司的项目管理，提升项目群管理能力。结合项目管理的五大过程组（启动、计划、执行、监控、收尾），并结合敏捷迭代的思想，形成标准化项目管理与敏捷迭代相结合的具有实际指导意义的方法体系，同时将这套方法体系以指南性文件、规范性文件等形式传导到相关人员，确保可落地执行。此外，为加强过程管控、资源共享、工作协同，组建PMO团队，实现对项目群及重大项目的统一管控与决策支持。
在开发管理方面，一是要落实统一的软件开发规范，包括架构规范、设计规范、UI规范、编码规范、测试规范等。强化设计及开发关键环节的评审，包括对需求、概要设计、详细设计、UI设计等的设计方面的评审，对测试用例等方面的评审，对代码的评审检查（例如利用SonarQube进行代码的自动检查等）及发布评审等。同时通过试点+逐步铺开的方式着力推进CI/CD的落地。
在质量管理方面，进一步强化项目质量审计，逐步改进软件过程生产效能。而在配置方面，则加强对配置项的识别、配置空间的管理、变更控制等，规范软件开发过程，确保构建正确的系统。正确应用软件配置管理是开发高质量软件所不可缺少的。软件配置管理的过程是软件开发过程中质量管理的精髓。
综合来讲，在过程管理方面就是要形成一套适用的软件研发管理流程，并配以相应的节点管控，让不同开发角色之间即各司其职又相互融合促进，从而促进软件开发自组织能力的逐步提升，充分调动软件开发人员的主动性和积极性。
3.4. 资源建设能力
简单来讲，资源建设是软件研发管理体系中的支撑体系。资源建设主要包括了一系列的制度规范、工具、模板、过程资料及交付物（例如项目文档、源代码等），以及相应的经验、知识沉淀等。一是要适时梳理相应的制度、规程、标准、规范、文档模板等，形成标准化资源库；二是要对不同行业历年来的项目资料及源代码分门别类做好规划和归档管理，形成静态库（归档库）和活跃库，同时做好数据安全管理；三是要对软件研发人员及工作中的一些隐性知识转化为显性知识，并逐步构建软件研发的知识图谱，促进知识经验的持续积累与转化，并通过链条式、网状式等方式实现知识分享与传播，形成经验知识库。
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