变更在项目中不可避免,但是频繁的变更在中国的甲方大爷市场的情况下,总是让我们这些乙方苦不堪言。
客户的需求永远都在变,客户的需求没有一个度永远无法满足。
不管怎样,还是要理清导致变频繁更的根本因素是什么?
1、投标中为了拿下项目,相关人员向客户许下很高的系统功能承诺;
2、应标中,为了符合客户的要求,在技术协议中承诺一切都可以做到;
3、中标后,技术协议没有明确描述乙方能够做到的功能,含糊不清,没有界定;
4、实施中的需求调研分析,没有摸清客户的需求;
5、实施中,对客户变更需求的引导不理想,甚至失败;
6、因为商务的因素,导致项目的需求不断变化,乙方也不断修改满足客户;
7、最可怕的就是所谓市场的占有因素,导致项目的被动,频繁的被动接受变更。
分析清楚频繁变更的原因,思量解决的最佳措施,以便达到砖家说的:
1、工作范围界定, 合同约束 ---- 要改得付钱 !
2、引导客户在下一期工程里面处理变更..
解决频繁变更的方法(干货):
1、不管商务情况如何,前期的技术协议一定要明确描述乙方可以做到的功能;
2、凡是与客户沟通确认的变更要严格按照文档备案流程操作;
3、随时和技术协议核对,客户的变更是否在协议范围内;
4、有了资料,客户不合理变更提出或是次数过多时,可以就此和客户交涉,讨论追加费用还是不作如此变更还是引导此变更移至二期工程;
5、既然有商务因素导致频繁变更,也可以利用商务因素减少频繁的变更,就看项目经理如何利用资源;
6、实施中对客户的需求引导非常重要,要求现场实施人员发挥相应作用;
7、很多项目经理实在项目准备实施时参与进来,基本以技术性人员为主,应该对于项目的整体情况和相关资源尽量多了解,利用多方资源早早进行合理运用。
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