说法一:
1、首先明确开发说不是bug的理由。
2、如果是需求变更,那就找产品经理确认是否是需求变更。
3、如果开发说测试环境问题,让他说明清楚测试环境问题是什么,按照他说的验证一遍,如果确实如他所说,关闭bug,但是不是他说的那样,继续激活bug给开发解决,确保产品质量。
4、如果开发说用户不存在这种使用场景,但是我们不认可他说的,把这个bug知会到测试经理,让测试经理去判定。
说法二:
1.告知开发bug的判断依据,同时明确开发说不是bug的理由。
2.对开发的理由进行校验,校验依据1.参照需求文档,2.跟产品经理进行沟通确认。
校验结果不是bug,关闭bug,如果是bug提交给开发进行处理,确保产品质量
说法三:
首先,将问题提交到bug管理库里面进行备案。
然后,要获取判断的依据和标准:
根据需求说明书、产品说明、设计文档等,确认实际结果是否与计划有不一致的地方,提供bug是否确
认的直接依据;
如果没有文档依据,可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方,来确认是否是缺陷;
根据用户的一般使用习惯,来确认是否是缺陷;
与设计人员、开发人员和客户代表等相关人员探讨,确认是否是bug;
合理的论述,向测试经理说明自己的判断的理由,注意客观、严谨,不参杂个人情绪。
等待测试经理做出最终决定,如果仍然存在争议,可以通过公司政策所提供的渠道,向上级反映,并有上级做出决定。
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