遇到开发不改的Bug怎么办?

发表于:2018-5-30 10:20

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 作者:木木_有态度的软件测&    来源:简书

  程序员小树:这个bug我不改了
  测试小花&小草:为什么啊
  程序员小树:就不想改了,咋地
  测试小花:凭什么不改,你说不改就不改啊,xxxxx,两个人怼起来了.....
  测试小草:不改就不改吧,那我关了啊.....
  显然,上面小树、小花、小草的做法都是不对的,那么怎么样才算是比较合理的解决办法呢
  首先,搞清楚bug不改的原因:
  1、开发本地无法复现,觉得bug没有了
  解决办法:帮助开发复现bug,如果开发本地没有问题,但是测试的环境有问题,拉着开发过来看,并且对比有哪里不一样,让开发尽量的复现解决。同时这个时候反思自己的bug提交的是否正确,步骤是否明了,如果有误,及时修改bug内容
  2、bug需要执行多步操作,比较复杂,开发觉得没有必要修改
  解决办法:
  a、个人魅力(不要小看这点,和开发搞好关系还是很重要的)
  b、站在用户的角度去分析,如果上线后用户遇到了这个问题,会发生什么样的后果,尝试说服开发
  c、找产品确认,说明问题的详情,可能出现的后果,由产品来做最终决定权或者和产品一起说服开发
  3、临近上线了,bug发现的太晚了,来不及修复了
  解决办法:首先要看这个bug的优先级,如果真的属于影响用户的使用和体验的,一定要在上线之前解决,一是延迟上线时间,二是加班解决bug。如果不是,那最终的决定权还是要交给产品,由产品来判断
  4、涉及到框架的修改,修改成本太高了,这个版本先不改了
  解决办法:寻找公司内部其他技术大牛,看是否真的没有其他可替代的解决办法,同时把可能出现的风险列给产品,由产品决定
  5、第三方插件的问题,我解决不了
  解决办法:找相应的同事,联系第三方插件的工作人员,推动第三方尽量修复这个问题
  总之根据不同的情况,进行不同的处理,不能仅凭借开发的一句话,测试就稀里糊涂的将bug关闭,也不能因为一个无关痛痒的问题,揪着开发不放,影响整个项目的测试进度

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精彩评论

  • luming
    2018-5-30 10:52:48

    改或不改和开发人员、测试人员关系并不算太大。
    测试人员应该有一个基本的判断,此缺陷的影响到底是否足矣大到必须修改的程度,如果认为没有必要修改,那么打一个暂不修改的标识,记录到最后的测试总结报告里面,说明此问题开发人员说为什么不修改。
    如果测试人员认为比较修改,为什么要和开发人员争吵啊,打再次出现状态就可以了,问题不修改,就不结束测试过程,让项目经理或更高层领导做最终判断。
    一直觉得缺陷是否修改,应该是项目经理、测试经理、高层经理的事情,和发现缺陷的测试人员以及需要修改的开发人员关系并不大。

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