先看看百科的定义：
测试管理，即是组建和管理一个测试团队，制定和落实一个有效的测试流程，计划、设计、执行并跟踪输出项目的测试报告，为项目质量提供有效保障。
再看看市面上来自两家公司对测试经理岗位的职责要求：
能力要求一：
1．制订测试方案及计划，包括人员安排测试进度测试流程等
2．带领测试团队完成公司产品的测试工作，执行测试计划，跟踪执行进度；
3．完成组内人员招聘培训以及及团队建设；
4．负责测试团队人员的绩效考核，培养团队成员的成长；
5．与上级及协作部门沟通测试进度及测试结果。流程管理
能力要求二：
1．带领团队完成产品和项目测试的任务，统计和分析测试结果，问题确认和跟踪，推动问题及时合理解决；
2．测试环境的配置和版本管理；
3．软件测试流程体系的梳理和建立；
4．负责测试组人员的技能和业务培训，提升团队的测试能力；
5．制定编写软件测试方案与计划，完成测试任务，编写测试报告；
6．测试团队的人员管理工作及团队建设。质量管理
所以结合我的理解，梳理了下我对测试管理的定义，以及我认为目前一个最基层的测试管理所做的事情。
把测试管理的能力模型分为六个部分
测试管理能力模型
人员招聘
确定招聘需求和招聘要求，为团队招募合适的人才。
· 刚刚走出校园的实习生，和社招的资深测试工程师的能力和经验自然是不一样的，所以对于社招和应届生的招聘要求需要分开。
· 通常我在面试社招时，更多关注的是社招同学的项目经验，以及过往所承担的职责，自动化工具能力，软性素质上更看重协调能力和推动能力。
· 而在实习生的面试时，不会过多去关注实习生的项目经验，更多关注的是实习生的学习能力和主观能动性，如果能有一些对软件测试岗位的基础知识学习和理解，那么是很加分的。
人员培养
制定学习目标和计划，因人而异施教，安排专业的导师，及时跟进新人学习进度并解疑。使招聘的人才在最短的时间内快速适应项目的流程，胜任项目的任务。
· 对于新入职的人而言，一个类似于这样的明确的工作任务和目标非常重要。
新人转正标准
人员管理
1、职能明确：各岗位职能职责区分清楚，避免团队成员之间职能混乱，出现工作交叉干预、重复劳动的现象，也避免出现踢皮球的场景。
· 有的测试团队会按照测试技术、测试设计、测试执行的组织结构来管理，这样每个团队都术有专攻，管理上也会更容易
· 有的测试团队会按照个人全方位能力培养，要求个人同时具备测试技术、测试设计和测试执行的能力，这样对每个人的长远发展更有利，但是会因为每个人的能力参差不齐，导致团队的成员能力不均衡，个人优势不够突出
2、知人善任：依据各人的特质、能力层级、优势劣势进行任务分配，给团队成员充分展示优点的机会，避其缺点，合适的人做合适的事情。
· 比如有的测试人员擅长测试设计，有的测试人员擅长挖掘工具自动化搭建，有的测试人员沟通协调能力比较强，根据每个人的意愿和长处来安排任务。
3、善于倾听：尊重团队里的每个人，确保成员能够无所顾忌地表达个人观点，并能够及时觉察成员情绪上的波动，换位思考，及时建立疏通、宣泄的渠道，做好正面引导。
4、敢于授权：在明确的目标要求下，适当的放手，让团队成员有能力与权力去承担并对结果负责，但是在过程中，管理者也需要随时去抽查，以便及时发现落实过程中的偏差或者问题
5、激发潜能：不畏惧新人犯第一次错误，因为错误中的总结，才能令人印象更深刻，后续不再犯。而不断的尝试新事物，才能够挖掘团队成员的潜力。
6、等级淡化：成为团队成员的朋友，在成员迷茫时能给出合适的建议，在困难时伸出援手，必要的时候需要言传身教，做成员的坚实后盾。
这些主要讲的是向下管理，另外还有向上管理，如何处理自己与上级之间的关系，如何向上级述职，更好的展现自己和团队的工作成绩，也是管理的一门学问。
测试团队管理
团队建设
1、共同目标：可以是时间、项目等，团队成员有着共同的目标，才能提高整个团队的凝聚力和斗志，从而取得1+1大于2的效果。
2、团队规划：制定半年、一年，短期和长期的规划，让团队成员了解公司的远景，让大家对团队、个人的发展有信心。
3、树立标杆：一个团队中各个成员都是不同的个体，素质和能力颇有差异，树立标杆，推广优秀成员的成绩和经验，才能提升团队的能力，使团队能力最大化。
4、奖惩激励：团队成立阶段，多奖励，少惩治。及时的给予鼓励和奖励，会让团队成员的被尊重、被信任、被认同感提高，工作动力和积极性提高。但是，团队成长成熟阶段，要多规范，建立多种合理的制度来管理与约束。
5、绩效管理：有一套公开、公正的绩效激励体系。结合每个成员的自身特点和能力制定，制定合理的绩效。
团队潜能
通过团队活动、团队培训等方式，培养协作精神和团队精神，提升团队整体的能力，创造一种良好的氛围，提高团队的凝聚力。
加强测试团队在整个项目中的地位和影响力，影响力越强，团队成员的成就感会更强，工作的动力和信心会更大，更积极正能量的心态面对工作。
团队提升
通过各种各样的途径，培训分享，共享资源库，或者是团队图书馆也好，提升团队整理硬性软性能力。
测试流程管理
流程建立
大到项目研发流程和职责分工，小到测试缺陷跟踪流程、案例评审流程，都有一个从无到有制定和完善的阶段。
下图只是一个项目的测试流程的一部分。
项目测试各环节设计的流程
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