据华商报8月25日报道，咸阳两女孩在22日通过百度查询“去哪儿”网订票电话却遇到电信诈骗，最终被骗2.15万元。其中一女孩报警后，不想再有人像她一样被骗，便查到百度总部电话投诉，希望百度能及时将诈骗电话删除。但从8月22日投诉到8月24日，骗子的电话仍然处于查询网页靠前的位置。
媒体报道后，百度已于8月25日删除诈骗电话；陕西省委网信办也表示介入调查。
百度方面相关人士解释说，媒体报道后，他们已删除涉嫌诈骗的电话。这名人士表示，在用户输入关键词搜索时，引擎都是识别关键词进行自动抓取的，搜索引擎后台是没有编辑人员的。“如何识别真假官网，只要你搜索任何一家官网，一般都会显示在第一条、左侧有蓝色方框里面有字的，里面会写百度安全认证字样就一定没错。”该人士表示，如果用户发现了诈骗、色情等不良信息的网页，在线投诉的方式是最快最有效的，如果不会通过网络在线投诉，通过人工投诉是需要有一个过程。
