在智能手机市场，加拿大黑莓公司遭遇惨败。之前，为了进行最后一次自救，黑莓推出了第一款搭载安卓操作系统的手机Priv，然而安卓却不是黑莓想玩就能玩好的。最近，一家北美运营商高管披露，黑莓Priv手机的市场表现糟糕，用户退货率超过了预期水平。
黑莓的智能手机传统上搭载黑莓操作系统，不过伴随着谷歌(微博)安卓和苹果iOS系统垄断了智能手机操作系统市场，黑莓系统的份额每况愈下，目前正在快速向零靠近。
不过黑莓没有坐以待毙，去年主动向安卓阵营靠拢，推出了第一款安卓手机Priv，主打高端市场。
据美国科技新闻网站CNET报道，美国最大移动通信运营商AT＆T的一名高管最近表示：“黑莓Priv手机目前已经在艰难挣扎中，我们看到的用户退货情况，超过了预期。”
在北美市场，移动运营商在智能手机市场拥有极高的话语权，而运营商也很少会对某些厂商或者某款手机作出负面评论。此次AT＆T高管的批评表明，黑莓Priv手机的糟糕情况超出预期。
黑莓手机的传统特色是实体键盘，而在Priv中，黑莓也搭载了键盘。据上述AT＆T高管透露，购买黑莓安卓手机的绝大多数是安卓粉丝，然而这些用户过去习惯了黑莓操作系统，当他们拿到一部安卓手机时，使用上却极不习惯，最终导致了较高的退货率。
早前的数据统计也证明，黑莓的首款安卓手机已经遭到了失败。在二月底之前的三个月中，黑莓公司一共只销售了60万部手机，低于上一季度的70万部，也远远低于华尔街分析师估计的85万部。黑莓智能手机的销量同比也出现了暴跌。
尽管如此，黑莓高管仍然认为智能手机业务今年将会盈利。
除了遭到用户退货之外，Priv手机也出现了定价失误的问题。此前，黑莓首席执行官程守宗已经公开承认了这一错误。黑莓自视过高，将Priv定价700美元，甚至超过了苹果手机的定价。
几个月前，黑莓修改了错误，将定价降低到了和苹果一样的650美元水平。
众所周知的是，在北美市场，高端手机已经被苹果和三星电子两家公司瓜分殆尽，上述AT＆T高管也表示，由于苹果和三星的主导地位，在北美高端手机市场中其他厂商已经没有什么增长机会。
去年底，程守宗曾表示，如果手机业务不能够在2016年实现盈利，则黑莓公司将会退出手机硬件业务。
尽管首款安卓手机遭到失败，但是黑莓的安卓之路不会就此打住。程守宗表示，2016年黑莓还会推出两款安卓手机，价格将会主导400多美元的中端手机市场。
另外四月份，程守宗也明确表示，公司将彻底停止对黑莓10操作系统的后续开发，将全部精力集中到安卓手机的研发上。这也意味着黑莓系统的生命走到了尽头。
资料显示，AT＆T是美国第一家销售黑莓首款安卓手机的移动运营商，之后Verizon、T-Mobile美国公司也相继开售。对于这款手机销量如何，T-Mobile和Verizon尚未表态。
另外，黑莓已经在制定退出智能手机的备份计划，该公司已经在软件和服务领域增加投资，其中包括推进移动聊天工具BBM。如果2016年的安卓手机同样陷于失败，黑莓将会转型为一家软件服务公司,主要关注企业移动设备关系、安全通信、移动聊天等。
