如何进行BUG三方评估?

发表于:2016-4-29 10:05

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 作者:搜狗测试:李德栋    来源:51Testing软件测试网原创

  一、Bug三方评估场景:
  Bug三方确认的触发点一定是在对于Bug的处理意见上,开发、测试、产品三方或任意两方有不同意见时:
  1、开发与测试意见不统一
  开发把Bug置为不是问题打回;
  开发把Bug置为开发难以实现打回;
  开发把Bug置为需求如此打回;
  上线前开发修改一个Bug,测试认为改动影响较大;
  2、测试与产品意见不统一
  产品认为此Bug不影响上线,测试认为问题严重;
  产品认为此Bug需要修改,测试认为改动影响较大最好暂时不做修改;
  3、开发与产品意见不统一
  产品回复上线计划邮件,明确此Bug需要修改,开发持不同意见;
  二、Bug三方评估的方式:(几种场景适合的方式)
  cynthia:成本最低,效率也最低,适用于不紧急的场景;
  ·需求未测完,距上线还有充分时间;
  ·用户报的线上问题,测试评估过影响较小;
  邮件:适用于中等紧急的问题
  标题:【Bug三方评估】
  收件人:开发、产品、setest
  类似上线计划邮件中的中优先级Bug评估;
  测试过程中有争议的Bug偏多,需要推产品和开发尽快处理;
  口头:效率最高,成本也最高,适用于处理重要且紧急的Bug
  ·代码已冻结,高优先级Bug未解决;
  ·代码已冻结,开发要改Bug;
  ·代码已冻结,线上用户反馈了影响严重的Bug;
  三、评估原则:
  三方共同评估,非一方或两方决定;
  实事求是、只说事实、不说自己的推断;
  明确都是以"保证产品质量"为最终目的;
  四、评估内容:
  1、Bug现象
  2、影响是否严重
  影响严重
  ·系统所提供的功能或服务受到明显的影响
  ·主要功能丧失,数据被破坏,系统崩溃、悬挂,死机,数据不能保存;
  ·LOGO不对,有错字,提示信息不正确
  影响不严重
  ·系统所提供的功能或服务没有受到明显的影响
  ·版本信息、文件描述、签名、changelog存在明显勘误,导致公司口碑受到影响的问题
   ... ...
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