概述：移动端易用性在增强终端用户程序的认可度上大有帮助。但是易用性是从用户开始的，而用户在知识、兴趣和目标等方面又各有不同。这篇文章讨论了一些对用户而言有关系的核心易用性特征，以及测试工程师是怎样理解并实现它们的。
自从iPhone的问世以来，智能手机应用程序处于蓬勃发展的状态。在2015年10月，iTunes APP商店有近两百万可供下载的APP。如果我们把这个数据跟安卓和windows Phone的提交者加在一起的话，这个数字更让人脑袋打怵。
当一小部分APP风靡被下载成千上万次的时候，很多APP还没有产生哪怕一部分用户。应用程序【这里指移动端的应用程序】可能会遭遇冷遇因为其内容不有趣，但是另外一个失败的常见（且可避免的）的原因是：他们太难于在移动终端使用。
易用性从用户开始，而用户在知识、兴趣、目标等方面又各有不同。作为测试工程师，我们必须问跟APP用户有关的问题，他们的移动任务，他们工作的环境，他们使用的终端的类型，以及他们对技术的理解有多少。
某软件在2012年就用户会对较差的移动APP体验如何反应做了一份调查。百分之48的人汇报说他们会不太可能去使用那个移动APP，百分之34的人说他们会转向竞争者的APP，百分之31的用户会向其他用户说他们的糟糕经理，而百分之31的用户会说他们会不再从该APP公司购买东西。
显然，易用性是需要考虑的一项重要的特征。这篇文章讨论了一些跟用户有关的核心易用性的特征，及测试工程师怎样理解并实现这些易用性特征的。
整体APP的简单性：印度铁路移动端APPIRCTC被广泛使用，而一件值得称赞的事是它的用户界面的简单易用。它所有的元素对不同技能水平的用户都是陈列良好地放在那里。它的主页，如下图，直接并且容易导航。
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工作流效率和同步化：用户使用一个APP是为了将一项特定的工作完成。下面的例子中，亚马逊的APP用户在多个终端同步了她的APP。但是，当她在一个终端上建造自己的购物车然后在另一台终端访问，她的购物车是空的。因此，这种对单次访问是好的，对跨终端访问却行不通。这种挫败感让任何人都很丧气。
端到端用户满意度：我公司最近开发了一个IOS程序，通过互动游戏教孩子基本的数学概念。如你在下图截图中看到的，这个APP很简单，学生能从每页上学到小的片段的信息。作为我们用户测试的一部分，我们实际上会带一些孩子进来来测试以测量整体的用户满意度。
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