据国外媒体报道，由于Windows 10 Mobile系统的兼容检测系统出了错，导致部分Windows手机下载和安装了自己并不支持的最新升级补丁，结果这些手机现在都无法使用了。微软表示公司正在积极想办法解决这个问题，但是目前还没有拿出可行的解决方案。
微软在本周早些时候向内部测试用户发布Windows 10 Mobile build 10536升级补丁的时候，它可能并没有料到这个升级补丁会给它带来大麻烦。但是问题已经发生了，部分用户的手机无法正常使用了。
现已证实，这次发布的这个升级补丁只适用于特定型号的Windows手机，但是设备兼容检测系统出了错，允许并不支持这个升级补丁的手机也能发现、下载和安装这个补丁。
这个麻烦可不小，但是微软正在努力补救。据微软的加布里尔·奥尔（Gabriel Aul）称，在不兼容的设备上安装这个升级补丁会令手机变得不可用，目前唯一的解决办法就是刷机，将系统恢复到出厂状态，但是大部分用户可能都没有出厂时的系统镜像。
对于已经安装了错误补丁的用户们来说，现在还没有任何可用的解决办法，但微软表示它正在努力解决这个问题。
奥尔在Twitter上表示：“我们正在研究补救措施。解决这个问题是我们目前最优先考虑的事务，我们已经指派了一组人来专攻这个问题。一旦研究出恢复系统的办法，我们将立即通知用户。”
