6月24日，微软一名MVP（最有价值专家）帕特里克·巴克（Patrick Barker）发现，三星正主动禁用至少部分该品牌计算机中的Windows Update功能。巴克在帮助一名三星计算机用户解决问题时发现了这一情况。
通过微软的Auditpol工具，可以看到三星SW Update软件禁用了微软的Windows Update。更具体地说，三星的升级工具下载并运行了名为Disable_Windowsupdate.exe的程序，导致Windows Update被禁用。
三星对其升级工具的描述如下：“通过SW Update，你可以给计算机更方便、更快地安装相关软件。SW Update帮你方便地安装及升级软件和驱动。”
这是一款典型的随计算机一同销售的OEM工具，能确保三星的所有软件和驱动，以及其他一些第三方软件升级至最新版本。但正如巴克所说，三星的这一工具与其他厂商的工具略有不同：SW Update会禁用Windows Update。
巴克发现，Disable_Windowsupdate.exe的配置使其自动加载，而无论Windows如何启动。此外，SW Update会以压缩文件的形式从三星网站下载这一可疑程序，而这一程序的数字签名同样来自三星。
目前可以看到，这一安全工具适用于Windows XP或更高版本的系统，并支持多种语言设置。目前尚不清楚，有多少台三星计算机下载了SW Update，激活了Disable_Windowsupdate.exe。
Windows Update用于给Windows操作系统、软件和驱动自动安装更新。更重要的是，微软会通过Windows Update发布关键的安全补丁。因此，许多恶意软件都会尽一切可能禁用Windows Update。从这种角度来看，三星必须立即为所有受影响的计算机进行修复。
巴克已联系三星的技术支持团队，并获得了以下回应：“当你激活Windows Update时，这一工具会为所有硬件安装默认驱动，而这些驱动有可能无法正常使用。例如，如果笔记本上有一个USB 3.0接口，那么Windows Update提供的驱动有可能并不适用。为了预防这样的问题，SW Update工具将阻止Windows Update。”
这表明，三星已经注意到，Windows Update会给计算机上的某些驱动造成破坏，因此决定阻止这类情况的发生。然而，该公司的办法是全面禁用Windows Update。
即便是为了确保笔记本功能正常使用，禁用Windows Update也是一种错误的做法。为了确保驱动的正确安装，三星应当与微软合作，而不是对抗微软。
