携程 缺乏应急预案和演练
对于携程遇到的事故，容灾方面的专家认为，其原因更多的是携程本身应对的问题，如果应对得当，事故影响是可以降低的。
刘小雄认为，从携程此次事故的细节判断，携程给出的解释似乎不大能站得住脚。“单纯的误操作很难带来这么大的影响，它说是一些执行代码被误删除了，可线上和源头同时被删除的可能性是非常低的。”刘小雄判断，携程出问题的真正原因应该是遭遇到了网络攻击，或者是在应对攻击时维护人员出现了重大失误，或者是纯粹的外界攻击对它造成了破坏，“不管怎么说，我觉得网络攻击都是造成其严重事故的主因。”
他表示，网络公司如果发现及时应对得当，是可以抵御或者降低危害的，可携程的问题说明，他们或者没有及时发现恶意攻击，或者是安全防护人员能力较差，才会造成如此后果。
蓝汛相关人士也认为，从携程的应对来看，其明显缺乏对此类情况的处置预案，似乎没有做过相应的演练，否则按照预案与日常演练进行处理，不会用12个小时才恢复正常。“对紧急情况缺乏预案和演练的互联网企业应该不在少数。”
■追访
防范风险容灾建设要合规
“出了事的认倒霉，没出事的看热闹。”刘小雄称，这是不少互联网企业之前对于严重事故的态度，出过事的可能会对原有流程和设备进行完善，而没有出过事的可能还抱着侥幸心理不加重视。不过，在支付宝和携程的事故之后，多数互联网企业还是应该会有所触动的。“不只是企业自身，今后国家可能也会向企业提出更高的安全要求。”
刘小雄表示，想要避免出现严重的安全事故，企业对容灾的重视程度和相关制度的合规非常重要。他介绍，在一些大型互联网公司，主要业务部门必须有灾备方案，还必须接受对灾备预案和演练情况的审核。此外，公司本身也有对于容灾的严格规定。“比如我们内部的容灾分为三个步骤，第一是明确哪些业务需要进行容灾；第二是按照业务的实际情况每半年或者一年进行一次容灾演练；第三就是当突发情况真的发生时，按照预案和演练进行操作就可以了。”
他认为，一些企业存在误解，认为容灾会增加成本，实际上如果容灾没有做好，出现事故，所带来的损失要远大于容灾的投入。
