近日,京东一淘网再引争端,微博开火,继而屏蔽了一淘对京东用户评价信息的抓取。苏宁跟进京东,也在robots.txt文件中屏蔽一淘网蛛抓取。并且,苏宁易购还在robots.txt文件中表明了对一淘网的批评态度。
就在京东、苏宁易购封杀一淘搜索之际,B2C网站亚马逊中国总裁王汉华日前公开表态,亚马逊中国对自己货品价格充满信心,不怕购物搜索,不会屏蔽一淘内容抓取。
国美也开始加入战局,加强与一淘网的合作,国美电器两大店商平台(国美网上商城和库巴网)接入一淘“一账通”体系实现了无碍对接。
这样就形成鼎立之势:一方京东苏宁抱团;另一方一淘网国美交好;亚马逊表面中立,实则隔岸观火。可以预计,一场电商争霸战即将爆发。
京一开火 究为哪端
京东屏蔽一淘,让人很费解。成立7年以来,京东商城一直打的是“正品、低价”牌,因此连续6年增长率超过200%,去年销售收入达到了100亿元。按理说,通过一淘的购物比价,能让京东的优势得到进一步放大,京东为何要屏蔽一淘呢?
究其原因,因京东的价格优势在一淘网上并没有优势。使用过一淘搜索的人可能会发现,很多商品包括京东最擅长的3C数码商品,京东的价格都明显偏高,新蛋、易讯、卓越亚马逊、国美、苏宁的价格更给力,而这几家网站的服务并无明显差别。
十一期间,一淘网的“价格趋势”监测到京东商城某款空调产品在9月初的价格是2299元,但在9月23号突然提升到2799元,9月29日又降至2199元。这样的“促销游戏”在消费者眼前被曝光,无疑让京东相当难堪。如果不屏蔽一淘,这样的难堪将越来越多。
京东的价格优势为何丧失?
首先,发展面临瓶颈。
在3C数码领域树立霸主地位之后,京东的进一步发展面临瓶颈,长时间的低价竞争难以支撑其发展需求。一方面,业务需要外扩、图书、百货等商品必须发展起来,另一方面,物流、售后服务也要跟上,才能使发展可持续。而面临着资金不足的问题。融资并没有完全解决京东的问题。
其次,物流、售后也在掣肘京东。
对京东来说,赔钱推广虽然让其图书、百货品类得到快速增长,但物流、售后等后台服务系统却无法支撑。今年以来,京东物流的口碑明显下降,售后投诉越来越多,甚至内部管理也出现失序迹象。就在几天前,京东售后部唯一的手机送检员,由于涉嫌伙同他人在两个月内,将仓库中送修的手机调包牟利,在海淀法院受审。而在案件背后,则是一群在京东买到旧手机的用户利益受损。
京东屏蔽一淘网又为哪端?
面对价格优势的丧失,京东采取了“闭关锁国”的政策,把网站封闭起来,提高单价、依靠老用户的购买惯性赚取利润,用以补贴图书、百货等新产品。但,电商不同于实体商场,不是谁想隐藏就可以隐藏的。
中投顾问研究总监张砚霖指出,当前京东商城仅仅通过屏蔽的方式来抵制一淘也并非长久之计,关键是要从消费者购买需求的特点来寻求新的利润增长点。