构建和建设优秀的测试团队是有效开展测试活动的重要前提条件。测试团队成员在个人背景、教育、价值观、文化背景、经历、个性等方面存在差异，因此在测试过程中会碰到各种冲突。本文阐述了“球论”理论，并将“球论”应用在优秀测试团队的建设上面。

　　1）什么是“球论”理论

　　某个团队在选择其成员时，只能在特定条件下和特定环境中作选择。这种选择不可能是从一开始就获得彼此之间全部的胜任和合作，而只能是以价值观和认同感为前提，对其余的某些选择只能在一定环境制约下作强迫性选择。尽管这种选择是有条件和强迫性的，但团队成员应在选择之后加强彼此的理解、沟通、协同以达到求同存异的目的，并努力寻求团队成员的相互信任和相互合作，共同建设优秀的团队，使团队的整体效益和个体价值都能达到最大，从而实现组织与个人利益的最大化。这就是“球论”理论的基本内容。

　　2）“球论”的小故事

　　“球论”的名称来源与一个与“球”有关的小故事：美国某个偏远乡村住着兄妹两人，哥哥喜欢踢足球，每次都会叫上邻居的一个男孩一道去踢球，踢球回来后，哥哥总是对妹妹抱怨邻居的男孩球踢得不好，又爱出风头等。妹妹对哥哥说，“既然他有这么多缺陷，为什么你每天总要约他去踢球呢”。这个故事提示了很普通的一个道理：在特定的环境（偏僻的乡村）和特定的条件要求（会踢球的男孩）下，哥哥的选择范围是非常有限的，哥哥的选择只能是“强迫性选择”。受这个故事的启示，同时观察分析了许多企业团队的状况，逐步概括提炼出团队建设的理论——“球论”理论。

　　3）优秀测试团队的建设过程

　　“球论”理论同样适用于优秀测试团队的建设。测试团队成员众多，彼此之间的选择不可能都是“精挑细选”和“称心如意”的。由于他们在个人背景、教育、价值观、文化背景、经历、个性等方面存在差异，因此在彼此选择过程中始终要在强迫性选择中谋求动态的平衡和最佳切合点，以有效地解决测试过程中测试团队成员之间碰到的各种冲突，从而不断地磨合和优化测试团队。

　　“球论”在优秀测试团队的建设过程中主要涉及4个阶段，它们分别是：强迫性选择、主动性协调、整体性决策和测试团队的再次优化。其过程如图1所示。

　　（1）强迫性选择

　　强迫性选择指的是在特定条件和特定环境中，可供选择的对象或机会是非常有限的，人们必须在有限的对象中作出选择，这种选择很难完全符合选择者的全部要求。

　　同样的，在组建测试团队的时候，有的团队成员是主动选择的，而有的可能是强迫性的选择，包括成员自己是强迫性加入的，也可能是成员的经理是强迫性接受的。强迫性选择并不是人生只有一次，人生的绝大多数选择都属于强迫性的范畴，例如：择业、择偶、择友等。

　　（2）主动性协调

　　当某个人确定只能和几个人一起踢球时，就必须与他们主动协作，以便把球踢好。主动性协作是“球论”的重要方法。

　　测试团队组建以后，团队成员只能对合作的某个人或者某些人强迫性选择时，就必须采取各种主动的方式，以改进这种强迫性选择给个人带来的心理压力和行为障碍，降低彼此之间不协调的因素，主动沟通并增进彼此的关系。这就是主动性协调的理念，主要表现在：

　　● 主动服从上级的领导，在测试工作中完成上级安排的测试任务和工作；

　　● 主动与同事之间协调工作，愿意配合和支持其他同事的工作；

　　● 公正公平地对待下级，认可和赞赏下级同事的任何努力以及获得的成绩；

　　（3）整体性决策

　　测试团队成员经过主动性协调之后，也经常会发生协调失败的情形，例如：有的成员会跳槽；有的成员会垂头丧气；有的成员会继续努力以争取继续协调的可能。这个时候，需要测试团队成员进行整体性决策，从测试职业发展的整体性、全局性考虑职业生涯的重新设计，从而作出适合自己的下一个阶段发展的决策。

　　（4）测试团队的再次优化

　　测试团队成员经过主动性协调以及成员与成员之间、团队与成员之间的整体性决策之后，团队成员之间的认同感会迅速增强，并成为一个优秀的团队。但是，测试团队本身是一个变动的整体，例如：团队成员的退休、某种原因的迁徙等，以及团队成员的知识结构、专业技能和发展状态的动态变化，都必然会出现团队成员的离开和新成员的加入。测试团队的再次优化也是团队和成员面临的又一次强迫选择之后的一次的协调合作。

　　简单地说，“球论”在优秀测试团队的建设过程中的作用是：在特定环境和特定条件下，让测试团队成员一起将“球”踢好。

图1 优秀测试团队的建设过程