4、工具化实施监控
将要监控的对象具体化，并将各种要素列出，整理成如下所示工具化的列表。
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监控对象 |
角色 |
状态 |
备注 |
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对象1 |
角色1 |
状态1 |
xxx |
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对象2 |
角色2 |
状态2 |
xxx |
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对象3 |
角色3 |
状态3 |
xxx |
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对象4 |
角色4 |
状态4 |
|
|
… |
… |
… |
… |
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对象n |
角色n |
状态n |
xxx |
实际实施的效果如下图所示：
这里如果没有专门的工具，用excel也是可以的，不过要兼顾效率和效果的话，需要多一些使用技巧，比如表头“筛选”，会令整个跟踪过程的状态根据查看着需要显示；将“任务状态”栏用用“数据有效性-序列”的方式固定，可以避免该表格在不同人手中流转的过程中，对任务状态定义实施非法修改，等等
5、组织级工具上线
经过一段时间的试运行，项目和组织已经通过几轮的跟踪和关闭的过程，对于一开始制定不合理的流程和状态已经进行了调整，那么说明组织的流程已经比较固定。如果这时候恰逢一些OA系统上线，一定会有类似的跟踪系统，那么根据组织已经成熟的“软流程”，部署到新工具、新系统上不会太难；相反，如果组织还运行成熟整个过程，中间还有很多问题，比如“不通过”的状态是由项目经理说了算还是由QA说了算一致争执不下，那么这样的流程即使部署到更先进的工具中，还是没有执行力的。自动化的工具只能解决效率效果的问题，解决不了理论基础问题。一定要分清我们缺的的是什么，再按需要上工具，否则花了大钱，还是没做好。
因此在这还要说点题外话算是结尾，在质量工作中，工具不是万能的，不要迷信工具，真正的工具是我们人的思维。思维工具的强大足以克服任何工具的缺陷。想想如何调动我们的思维工具吧—头脑风暴或许是很好的一个思维工具，跑题了，打住。
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