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测试经理的管与不管:我对测试管理的浅见

发表于:2010-11-15 16:31

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 作者:郑文强    来源:51Testing软件测试网采编

  “不想当将军的士兵不是好士兵”,这大概也适用于软件测试行业的测试人员。测试经理经常是很多测试人员职业发展中热烈追求的一个职位。但是,做一个人见人爱的测试经理,并不是一件容易的事情。

  本文将根据笔者的经验和在测试管理方面的理念和思想,首先谈谈作为测试经理,你首先需要避免的一些行为;其次,简单说说我是如何理解测试经理这个职位的。

  1)测试经理应该避免的一些行为

  测试经理在测试过程中,需要对整个测试过程进行有效的监控,同时对测试人员的行为进行管理。测试经理的一些行为,会直接影响测试管理工作的效率和有效性。因此,为了做好测试经理这个职位,首先我们需要了解这样的一些行为(当然,不局限在本文提及的行为)。

  (1)事必躬亲

  有的测试经理,在大家对他评价的时候,常常是“没有功劳,有苦劳”。或者他常常觉得自己作为测试经理天天忙死,但是团队内的其他测试人员却常常比较空闲。

  事必躬亲的测试经理会参加各种会议和培训,例如:参加软件系统具体实现的讨论和走查;另外,有的测试经理不懂得有效的授权,所有的权利和职责都掌握在自己手中,其结果是什么事情都得自己出面,而其他测试人员因为没有主人翁精神而几乎无所事事。

  (2)生性多疑

  有的测试经理,总是对测试团队的成员感觉不放心,甚至觉得自己不时时监控他们,就会担心他们不好好干活。

  生性多疑的测试经理,导致的结果是两个方面:对于自身而言,增加了很多的工作量,什么测试工作都需要投入更多的监控,甚至额外制定针对测试人员的规则;而对于测试人员,由于时时被测试经理监控所打断而产生的不信任感,除了对测试经理产生抵触情绪之外,也会不断增加消极的工作态度。其最终的结果是测试经理和测试人员之间在沟通、合作和协调方面都出现严重的危机。

  (3)言行不一

  有的测试经理,在公开场合总是说“非常欢迎对他的工作提出批评和建设性建议”,但是实际上却是“你提你的,我做我的”。

  测试经理的言行不一,其结果是测试团队内的成员都不再愿意提任何建议,也不想参与测试经理主导的所谓测试过程改进等活动。同时,也间接的伤害了测试人员的主人翁精神,他们也可能会认为测试都是你测试经理的事情,而他只做你吩咐的事情即可。甚至有的测试经理经常会给测试人员承诺什么,但是事后常常会食言,不断打击测试人员的积极性。

  (4)刚愎自用

  有的测试经理,常常将自己看作是“测试经理”,认为在整个测试团队内他就是领导,其他人是他的下属。他们经常挂在嘴边的话是“我的手下怎么样怎么样”。

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精彩评论

  • guoguo2005
    2010-11-22 20:03:38

    有道理

  • vahni
    2010-11-22 16:22:23

    我也感觉很虚

  • cocaxiaojing
    2010-11-22 09:59:29

    很多地方我赞同

  • dlh2002
    2010-11-16 13:24:35

    优点YY的感觉,

  • YangMay
    2010-11-16 12:59:39

    呵呵..我想估计一下是不是笔者所见所闻的感叹哈.哈哈.

  • david.wang
    2010-11-16 10:38:02

    感觉很虚,想象现实中的测试经理室怎样的?
    如果是公司老总培训测试经理还可以接受,如果是自己写的,那就是给自己建立了一个乌托邦。

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