导读：7月7日，IBM全球企业咨询服务部发布了《2010年IBM全球CEO调研—中国洞察》报告。报告指出，经济环境的复杂性、不确定性、转型和变革正在成为新时代的特征和焦点。

IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理马长安展示《2010年IBM全球CEO调研—中国洞察》报告

　　复杂环境直戳中国CEO软肋

　　面对世界环境日益复杂，中国CEO在显示出更大信心的同时，也暴露出软肋。

　　7月7日，IBM全球企业咨询服务部发布了《2010年IBM全球CEO调研—中国洞察》报告。报告指出，经济环境的复杂性、不确定性、转型和变革正在成为新时代的特征和焦点。针对中国市场日益增加的特殊复杂性问题，报告建议中国企业家们通过展现创新的领导力、重塑客户关系和构建灵活的运营三大策略来应对环境的挑战。

　　据IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理马长安（Marc Chapman）介绍，自2004年开始，IBM每两年推出一次针对全球企业发展动向、具有深入洞察的全球CEO调研报告。《2010年IBM全球CEO 调研》总共采访了来自60多个国家和地区、33个行业、不同规模企业的1541名CEO、总经理以及公共机构的领导人，其中中国市场有22个行业的55位企业CEO参与了该调研。

　　那么，在全球经济乍暖还寒、孕育重大变革的时期，在驾驭复杂环境的时候，中国CEO们面临的最大挑战是什么？

　　全球“复杂性”成CEO首要问题

　　2008年爆发的金融危机在初期仅仅是在美国一地发生的次贷金融危机，但随后却在全球各个产业链中迅速蔓延。市场的波动性、不确定性以及全球化等变革因素都加速了复杂性的出现。

　　在调研中，CEO们认为全球化的趋势不会终止，而且经济动力会逐渐转向发展中市场，政府会变得越来越强大，监管会越来越严格。

　　这些趋势使得全球环境更加脆弱、复杂和不确定。60%的CEO表示新经济环境将变得日益复杂； 接近80%的CEO预计未来5年复杂性还将不断加深； 只有49%的CEO认为，他们的企业已经做好成功应对复杂环境的准备。可以看到，全球“复杂性”已成为CEO们和他们的企业所面临的首要问题。

　　事实上，不管环境多复杂，很多企业在经济危机下的利润增长率仍是其他企业的6倍。调查表明，这些CEO们认为，三大策略会帮助他们成功，即展现创新的领导力、重塑客户关系、构建灵活的运营体系。

　　事实上，在中国有很多企业利用这三大策略度过了经济困难期。李宁公司通过多元化渠道的拓展，建立了强大的销售网络，加强与客户互动，结合客户需求进行产品设计和社区营销从而形成了良性循环； 中粮集团在CEO宁高宁的带领下，提出了新的公司愿景，即建立“从田间到餐桌”全产业链的公司，一举演变成了中国最大的粮食业务和食物产品的提供者； 苏宁电器通过精简并优化业务流程，构建高效、灵活、稳健的运营体系，做到了有效选址，有效控制数百家门店，并整合了原来高度分散的上下游资源。