设计的质量是可信度的一个指标
各种研究已转向到是什么影响人们对网站的可信度的看法方向：
- Stanford-Makovsy网站可信度研究2002： 调查当前什么让一个网站可信（pdf）
- 什么让一个网站可信？大量定量研究的报告（pdf）
- 计算机可信度元素（pdf）
- 影响网站可信度的元素：一份源自自我评定研究的早期结果（Proceedings of ACM CHI 2000 Conference on Human Factors in Computing Systems， v.2， New York： ACM Press）
我们不知道Fever app 是不是真的比较好，但是时尚的用户界面和网站给我们很好的第一印象。
这些研究的一个有趣的结论是用户真的通过封面来判断一本书… 更确切的说，一个网站依赖其设计。比如布局、一致性、排版、色彩和样式之类的元素都会影响到用户对你的网站的理解以及你的项目的形象。你的网站不应该仅仅有一个良好的形象，还应该就是你的用户所需要的。
其它影响可信度的因素有：网站的内容的质量、错误数、更新频率、易用以及可信赖的作者。
大多数用户 不 滚动
Jakob Nielsen关于多少用户滚动的研究（在 Prioritizing Web Usability）显示只有23%的访问者在第一次访问一个网站的时候滚动。这意味着77% 的用户并不滚动；他们只是看折叠线以上（也就是不用向下滚动而在屏幕上可见的页面区域）的内容。而且，回访时滚动的用户的百分比也有所降低，只有16%的用户在他们第二次访问时滚动。这些数据强调在显著的位置放置关键的内容是多么的重要。特别是在登录页面。
这不是说你应该把所有东西塞到页面的上部区域里面，只是说，你应该最好的利用那一块地方。把内容填塞进去只会让内容难懂；当用户看到太多的信息，他们会不知道该从哪里开始看。
Basecamp很好的利用了空间。折叠线以上（768 像素高），它显示一个巨大的截图、标语、有价值的主张、行为召唤、客户列表、视频和使用图片展示的简短特性列表。
