二、如何走出质量管理的误区
为了有效地实施质量管理战略，远离质量管理的误区，企业必须拥有以下质量观念：
①追求高质量不是唱高调，而是为了实现产品的功能，是满足消费者的需求：
②高质量是制造出来的而不是检验出来的;
③“预防错误”、“第一次就作对”是最经济的质量管理手段：
④提高质量就是降低产品成本;
⑤追求高质量需要不断地努力，应该灵活运用各种质量管理方法，不断地加以改善;
⑥产品质量不光是制造部门的事，而应该是从市场调查开始，规划、开发、制造、销售等企业各部门之间通力合作，专家、员工、管理者集体努力的结果。
只树立了科学的质量观念还远远不够，企业要追求高质量，生产和提供高品质的产品和服务，真正走出质量管理的误区，还必须塑造一个重视质量的企业文化。为此，下列几点是企业应该努力的方向：
①消除本位主义的约束。组织环境是影响个人表现好坏的重要因素，在企业内部，如果每个员工发现质量问题都不说出来。都抱着“事不关已高高挂起”的想法，那么追求高质量只能是一句空话。
②重塑先进的质量文化。在企业文化中，人扮演了很重要的角色，为此需要不断地教育和训练。企业文化是全体员工乐于遵循的标准和价值观酝酿而成的，并不断地进行沟通和传播价值和理想，企业只有主动创造并提升自我价值，才能创造出高质量。
③革除马虎之心。马马虎虎是质量管理的大敌。
④全员培训并建立一套考核和评价员工行动的方法体系(质量信息管理系统)。
