最近在思考这样一个问题：一个完全不懂可用性测试的大学毕业生，经过2～3个月的关于可用性测试的系统培训，就可以上手开始比较专业的可用性了，那么，这个新手，和可用性测试经验超过2年的专家来说，区别在哪里呢？
个人觉得，可能区别在以下四个方面：
一是，发现可用性问题的数量。Nielsen通过成千上万次的可用性研究，总结出参与可用性测试的人，平均发现问题的百分比是31%。既然是平均数，那我们应该可以认为，新手发现可用性问题的数量少于31%，而专家发现可用性问题的数量多于50%。
二是，发现可用性问题的质量。在评价一个问题是否是可用性问题上，专家和新手存在差别；在评价一个可用性问题的严重性等级上，专家和新手也存在差别。
三是，发现可用性问题的效率。对于公司来说，这相当于是时间成本。同一个可用性测试，也许专家需要的时间是新手的一半。
四是，与新手相比，专家不仅能发现可用性问题，而且能够根据自己的经验和知识背景，给出恰当合理的解决方案。
如果说，前三点说的是成本、效率和准确性，是可以通过工作时间和工作人员的数量解决的问题，那么，第四个方面，更应该成为一个可用性专家的核心竞争力。
（以上言论仅代表作者的个人观点，不代表51Testing观点）
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