二、测试执行

　　1、工作效率相关指标

　　（1）执行效率：利用测试用例文档页数除于此次系统测试执行的时间总和（不包含用例文档编写时间）。补充指标方法是用例的个数除于此次系统测试的时间总和。用于获得工作中测试人员每小时执行测试的速度。

　　公式：∑测试用例文档页数（页） / ∑执行系统测试的有效时间（小时）

　　∑测试用例数（个） / ∑执行系统测试的有效时间（小时）

　　参考指标：平均 0.53 页 / 小时， 1.95 个用例 / 小时。即测试人员每小时执行半页测试用例或者每小时执行 2 个测试用例。通过横向比较，容易知道那位成员的执行效率较高。注意：执行效率高的不代表测试质量也高，甚至执行效率和测试质量成反比，所以后面工作质量的指标会补充这一部分的偏离。实际结果表明，用例执行效率高的成员，其缺陷发现率往往偏低，考核如果不将此纳入进来也可以将其作为测试改进的一项重要数据进行收集。

　　（2）进度偏离度：检查计划时间和实际时间的进度，方法是计划时间差额减去实际时间差额除于实际工时总和，用于考察测试人员进度情况，监控测试是否按照日程进行，是否满足了工程的进度要求。

　　公式：∑（计划开始时间 - 实际开始时间）＋∑（计划结束时间 - 实际结束时间） / 总工时

　　参考指标： 15 ％ 进度偏离是个相对的指标，可能偏离了 20 个工作日，但是对于一个长达半年时间的测试而言偏离天数比上整体测试所需天数不足 15 ％，可能偏离了 3个工作日，但是对于一个只有 1 星期时间的测试已经超过了整个测试阶段所需天数的 60 ％。

　　（3）缺陷发现率：测试人员各自发现的缺陷数总和除于各自所花费的测试时间总和。由于执行效率不能足够代表测试人员是否认真工作，那么，每小时发现的缺陷数就是重要的考核指标，你的工作可以通过这项指标得到反馈。

　　公式：∑缺陷数（系统测试）（个） / ∑执行系统测试的有效时间（小时）

　　参考指标：平均 1.1 个缺陷 / 小时 假使有位测试人员没有达到 1 小时发现 1 个缺陷，那么，除非产品质量高、模块较小，否则，就是他的缺陷发现能力不如其他测试人员。当然，详细分类中可以根据发现重要缺陷的多少来定义缺陷发现能力。

　　工作质量相关指标

　　（4）有效缺陷率：被拒绝和删除的缺陷数总和，或者被拒绝和删除的缺陷数总和除于缺陷总数。这项指标用于考察测试人员发现的、被确认为缺陷的缺陷数高低或者百分比，数和比率越低测试质量越高。

　　公式：∑缺陷数（系统测试中被拒绝和删除的）（个）

　　∑缺陷数（系统测试中被拒绝和删除的）（个） / ∑缺陷数（系统测试）（个）

　　参考指标：平均 21.9 ％（测试人员发现的每 100 个缺陷中平均有 22 个缺陷不被开发组确认、认为不是“缺陷”或者错误录入缺陷）。有效缺陷比率容易给出，但是有效缺陷数具体数据要根据项目情况，无法给出可参考的数值。

　　（5）严重缺陷率：这个比例用于弥补缺陷发现率的不足。主要是根据严重程度分类的缺陷数比全部缺陷或者有效缺陷数。一般而言，每个公司基本把缺陷严重程度分为严重、一般和微小，或者更细（通常等级数为奇数）。另外，可以对缺陷严重程度进行折算（严重：一般：微小 =1 ： 3 ： 5 ）通过折算可以得出权重，然后在计算测试人员分值，在此不冗述

　　公式：∑严重 / 一般 / 微小 / ∑缺陷数

　　∑严重 / 一般 / 微小 / ∑有效缺陷数

　　参考指标：严重 ~10% 一般 ~70% 微小 ~20% 。当测试人员发现的缺陷中严重错误比率越高，说明测试质量相对就好，通常严重程度缺陷数的分布呈正态分布。

　　（6）模块缺陷率：这个指标主要是根据一个单独测试模块的缺陷数除于模块本身功能点数得出来的。假使一个模块是单独测试的话，很容易可以和其他模块进行指标横向对比，参照对应的测试人员，得出所测试模块的缺陷数，可以考察测试人员测试水平，也为开发考核提供数据。

　　公式：∑缺陷数（系统测试（个） / 功能点（个）

　　∑缺陷数（系统测试（个） / 子功能点（个）

　　参考指标 平均 3.74 个缺陷 / 功能点 1 个缺陷 / 子功能点

　　三、测试管理

　　开头提到对测试经理的考核就复杂一些，除了测试经理参与测试设计和执行外，还要考察他的测试管理能力，即测试计划阶段工作，其中

　　（1）计划质量：测试计划的评审缺陷数或比率，可以与其他同类型项目或数据库平均指标进行对比。

　　公式：∑缺陷数（评审和同行评审）（个）

　　∑缺陷数（评审和同行评审）（个） / ∑测试计划文档页数（页）

　　参考指标：无

　　（2）成本质量：成本度量主要放在工作量这块。因为无论涉及工资还是奖金，都要和工作量挂上关系。成本质量主要是对测试活动的计划工作量总和比上实际的工作量数值总和。对测试人员考核的进度偏离已经考虑了进度因素，而工作量涉及的是成本因素。

　　公式：∑测试活动计划工作量（估算人日） / ∑测试活动的实际工作量（人日）

　　参考指标：原则上不能偏离计划的 ± 15 ％～ ± 20 ％。实际上，这个指标是对成本的一种度量。对于一个大的项目来说，估算值往往差距非常大，阶段统计时可能有± 500 ％！！这时调整计划是很必要的，在最终阶段取考虑计算平均估算值。一个测试经理必须对完成任务的成本进行有效控制。