微软首席软件架构师Ray Ozzie并不是那种会大刀阔斧或语出惊人的人。但他很坚信一件事：软件与在线服务结合乃是未来必走的路。
目前，Ozzie相信整个产业正值由软件向服务转变的关口。
桌面软件大厂Adobe推出愈来愈多在线服务。即使像Amazon.com与eBay等网络公司也开始打造gadget或applet等桌面软件来辅助Web服务。
微软批评者也表示，软件巨人因为执着于现有庞大软件营收而在开发广告赞助的Web软件上动作迟缓。
但Ozzie指出，微软向软件与服务转型之路已经展开，而且进度顺遂。这可见于拉斯维加斯Mix '07大会上首度曝光的SilverLight Streaming，微软免费提供视频存储与串流的服务。
打造服务业务另一重要组件是平台与开发工具。在Mix大会上，微软还指出.Net开发人员可以开发跨平台浏览器外挂组件Silverlight的应用。
而在周一的开幕演说后，CNET News.com与Ozzie针对微软从桌面软件向新时代转型做了访谈。
问：Silverlight是刻意为跨平台而设计。我们也见到微软支持标准，并开始参与开源事务。看来微软不想只做个Windows厂商。这是你计划中的一部分，还是我过度解读了？
答：其实微软是一家Windows-也是以Windows安身立命-的厂商。Windows真是十分强大的平台，拥有众多使用者，未来仍然如此。我们希望未来有更多人使用，因为Windows Mobile已经来到起飞的临界点。
我并不认为走向开放就是远离Windows。我想这是Windows使用层面愈来愈广的反映。你看现在人们用的装置以及在PC以外用浏览器的人有多少？这些都是高度相关的领域，如果我们没有工具和平台来服务所有这些东西，就等于是让他们自生自灭。基本上我们是使用者在哪，我们就尽可能服务到。
对某些建立Web应用而不想让它们普及大众的人来说，这并不适用。因为广告赞助的业务模式通常是让尽量多的人可以使用。当然我们相信我们的东西在我们平台上表现效果最佳，但我们也希望触角尽量延伸到各个使用者。
问：在走出演讲大厅时，我听到有人在问，像Silverlight这种微软产品在互联网上是不是真能跑得很好，还是只能局限在公司网络内。你今天提到支持Mac，那Linux呢？先谈谈Silverlight on the Mac-是不是和在Windows上跑得一样顺？
答：没错。谈到执行在Web上（以各种设备连网）我们不是开玩笑的，使用者可能是在电话、PlayStation上网，甚至可能是任何可能的平台，我们都要确保它们能跑得很顺。我们也要让Windows成为执行丰富应用的最佳平台。
因此我对我们团队的指示是：关心使用者以及他们用什么平台，并且把不论是什么平台Silverlight都要能顺利执行这件事列为优先任务。我们也投入了很多心力。
而且这也不是宗教战争，我们也会去了解各种Linux平台的使用者，一旦它变成很实在的需求，就会变成我们的优先任务。
问：未来我们还能看到微软提供更多Silverlight Streaming服务吗？
答：是的。你一定会看到。它是我们在基础架构投资之上的成果之一。Windows Update与我们在线服务有很大的经济规模，我们可以建立数据中心基础架构并且把存储成本压到很低。这就是我们给Silverlight开发人员——特别是“长尾”中的开发人员——带来的服务之一。
大型客户像大联盟或NetFlix可以和内容递送网络谈判合约内容，但对小型应用开发商来说则是非常复杂的事情。而且如果流量到他们梦想的规模时，他们也无法应付使用量的尖峰。
问：微软推出Web-based Office应用令人联想到是为了确保地盘。你们看到Google及像Zoho这类新创公司抢先一步-而且还有在线ERP应用--微软却还慢调斯理。但微软其实是做得到的，为什么不做呢？
答：早在Desktop.com就有这种东西了。我实在不知道该怎么说，我们业务其实相当强劲。保护意谓着设立障碍-根本没有，人们想在浏览里用什么解决方案尽管去用。
我在桌面市场那么久了，我相信PC上的桌面软件有相当价值。有时，你可以这么做不表示非这么做不可。视Web好用度而定我们也会提供这种服务来协助我们的客户。
问：展望未来，你认为微所有软件都会掺进部份服务元素吗？
答：我相信大部份桌面软件都会向这方面前进，不过需要时间。其实我不能说大部份，因为这是指超过50%。我会说绝大部份，因为今天的桌面与Web应用或丰富互联网应用都会走向Web及移动化。
但我认为更多Web应用开发商想走出去，走到移动及桌面端。桌面应用愈来愈重要，不只是因为文件或离线支持，而是如果你有网站，人们会想一直重复造访，那就需要在桌面放东西来帮他们记忆或每天更新。
那有没有不需要互联网的地方呢？几乎很少不连网的。美国国防部就架了一台防火墙，使用server/client或内部Web应用。但大部分公司及消费者，我个人相信是混合并用的。
